Bạn đang tìm Những câu hỏi thường gặp khi mở thẻ Sacombank hãy đểVtown Vietnamgợi ý cho bạn qua bài viết [Khám phá] Những câu hỏi thường gặp khi mở thẻ Sacombank [mới nhất 2023] nhé.

Kao-Hoi-Thueng-Kap

 

Có vẻ như trình duyệt của bạn chưa bật JavaScript. Vui lòng bật JavaScript và thử lại.

☰

• gợi ý
• ngân hàng điện tử
• cá nhân
• tổ chức
• Sacombank Imperial
• Tiếng Việt

  Tiếng Anh

tìm kiếm

riêng tư

• 1800 5858 88

• bạn cần

  lưu bài học Ước mơ du học là một đóng góp nhỏ cho ước mơ lớn. hành trình mong muốn

  Thẻ trả trước không có thật

  Giải Pháp Dream Home Click – Love – Love Hãy quẳng gánh lo đi và mua sắm ngay thôi.

  kế hoạch nghỉ hưu

• sản phẩm
  

  sản phẩm

  Sacombank giải quyết vấn đề nhanh chóng, linh hoạt và hiệu quả với các sản phẩm dịch vụ đa dạng.

  thẻ, ngân hàng điện tử, tài khoản

  Dịch vụ vay tiết kiệm

  Bảo hiểm Hoàng Gia Sacombank

• ủng hộ
  

  ủng hộ

  You need to support? Chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời những câu hỏi của bạn về sản phẩm và dịch vụ của Sacombank.

  Điều khoản Điều kiện Lai biểu mẫu

  Tính phí Dịch vụ Câu hỏi thường gặp

  Biểu phí Dịch Vụ Thông báo sản phẩm dịch vụ Hướng dẫn sử dụng thẻ Khuyến mãi

• Công cụ
  

  Công cụ

  Quản lí tài chính cá nhân của bạn tốt hơn với các công cụ tính lãi vay cá nhân, lãi tiết kiệm và công cụ chuyển đổi ngoại tệ.

  Tra cứu thông tin giao dịch tiền tệ Tính giá trái phiếu Tính toán mua bán ngoại tệ

  Bạn có thể vay bao nhiêu Tính toán tiền gửi tương lai Hỗ trợ chi lương

  Đăng kí trực tuyến mua ngoại tệ Đăng ký bảo hiểm online

• Khuyến mãi
  

  Khuyến mãi

• 1800 5858 88

• ซ่อน
• อัตราแลกเปลี่ยน
• ตู้เอทีเอ็ม/จุดทำรายการ
• อัตราค่าไฟฟ้า
• อัตราดอกเบี้ย
• การส่งเสริม
• ลงทะเบียนเพื่อซื้อเงินตราต่างประเทศ
• การชำระบัญชีของสินทรัพย์
• ธนาคารทางอินเทอร์เน็ต
• สมัครตอนนี้เลย
• โปรแกรมไถ่ถอน

1. Sacombank
2. Cá nhân
3. Câu hỏi thường gặp

คำถามที่พบบ่อย

ตอบคำถามแล้ว

หมวดหมู่ –เลือก– รายบุคคล องค์กร การ์ด

หัวข้อ –เลือก– Tiết kiệm Mở tài khoản Cho vay Bảo hiểm Internet Banking Mobile Banking Sacombank Pay mSign Tài khoản thanh toán Chủ đề 4 THẺ TRẢ TRƯỚC THẺ TÍN DỤNG THẺ THANH TOÁN

ค้นหา

คำถามที่พบบ่อย:

Sacombank รับเงินประเภทใดบ้าง

Sacombank รับเงินฝากในสกุลเงิน VND, USD, EUR และ AUD

ลูกค้าสามารถเปิดบัญชีชำระเงินด้วยสกุลเงินใดได้บ้าง?

สกุลเงินสำหรับการเปิดบัญชีชำระเงิน: VND, USD, EUR, AUD, CAD, CHF, GBP, JPY, SGD

ระยะเวลากู้สูงสุดในการซื้อรถที่ Sacombank คืออะไร? จัดไฟแนนซ์ได้ระดับไหน ราคารถรวม VAT ได้ไหม?

ระยะเวลาสูงสุดของสินเชื่อรถยนต์หากรถถูกจำนองคือสูงสุด 07 ปีและการจำนองอสังหาริมทรัพย์สูงสุด 10 ปี Sacombank เป็นผู้สนับสนุนตามมูลค่าของสัญญาซื้อขายรถยนต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งรวมภาษีมูลค่าเพิ่มและค่าธรรมเนียมการจดทะเบียน

ฉันต้องมีเงื่อนไขอะไรบ้างในการใช้บริการ Internet Banking?

คุณต้องมีบัญชีชำระเงินที่ Sacombank และอุปกรณ์ ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าสู่เว็บไซต์https://www.isacombank.com.vn

หากต้องการลงทะเบียนใช้บริการ คุณเพียงแค่นำ ID/CCCD/Passport (ตัวจริง) ไปที่จุดทำธุรกรรมใดๆ ของ Sacombank

ใช้บริการ Mobile Banking ต้องมีเงื่อนไขอะไรบ้าง?

• ลูกค้าที่ลงทะเบียนใช้บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Sacombank mBanking บนร้านค้าแอปพลิเคชันและเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ลงทะเบียนไว้
• ในการลงทะเบียนสำหรับบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต คุณจะต้องนำ ID/CCCD/Passport (ตัวจริง) ไปที่จุดทำธุรกรรมใดๆ ของ Sacombank

จะลงทะเบียน Sacombank Pay ได้อย่างไร? แอปมีข้อกำหนดเกี่ยวกับอุปกรณ์หรือไม่

คุณลงทะเบียน Sacombank Pay ด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งาน ชื่อนามสกุล วันเดือนปีเกิด ระบบจะส่งรหัสยืนยัน OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้

แอปพลิเคชันรองรับระบบปฏิบัติการ iOS 11.0 และ Android 6.0 ขึ้นไป อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องอัปเกรดระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อรองรับคุณสมบัติที่สมบูรณ์

ฉันจะลงทะเบียนเพื่อใช้การยืนยันตัวตนด้วย mSign ได้อย่างไร

คุณสามารถทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1:เขียน SMS เป็น 8149 (*) ด้วยไวยากรณ์ต่อไปนี้:

MSIGN_DANGKY_[ชื่อผู้ใช้]_[ID]

ในนั้น:

• “_”: คือช่องว่างที่ใช้ในเนื้อหาข้อความ
• [ชื่อผู้ใช้] และ [รหัส]: โปรดป้อนข้อมูลที่ถูกต้องที่ลงทะเบียนกับธนาคาร
• (*): ต้องส่งข้อความจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคาร

ขั้นตอนที่ 2:ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน

ขั้นตอนที่ 3:เปิดใช้งานแอปพลิเคชันตามคำแนะนำที่นี่

ดอกเบี้ยเงินฝากประจำมีรูปแบบใดบ้าง?

ลูกค้าสามารถเลือกรับดอกเบี้ยรายเดือน รายไตรมาส รับดอกเบี้ยสิ้นงวดครั้งเดียวเมื่อครบกำหนดสมุดออมทรัพย์ หรือ รับดอกเบี้ยก่อนเปิดสมุดออมสิน

บัญชีตรวจสอบส่วนบุคคล VND และสกุลเงินต่างประเทศมีข้อกำหนดการรักษายอดคงเหลือขั้นต่ำหรือไม่?

• บัญชีเช็คส่วนบุคคล VND ต้องมียอดคงเหลือขั้นต่ำ 50,000 VND
• Tài khoản thanh toán cá nhân ngoại tệ mở tại quầy không yêu cầu duy trì số dư tối thiểu, kênh điện tử yêu cầu duy trì 10 ngoại tệ.

Đối với mục đích vay mua nhà, thì thời gian cho vay và số tiền Sacombank tài trợ tối đa là bao nhiêu?

Sacombank tài trợ 100% nhu cầu vốn của khách hàng. Thời gian vay tối đa lên đến 30 năm nhằm hỗ trợ khách hàng cân đối tài chính.

Các dấu hiệu nhận dạng website ngân hàng trực tuyến của Sacombank là gì?

Website Internet Banking chính thống của Sacombank:

• Đường dẫn: https://www.isacombank.com.vn
• Có biểu tượng ổ khóa và chứng nhận an toàn trên thanh địa chỉ

Ứng dụng Sacombank mBanking có yêu cầu gì về thiết bị hay không?

Ứng dụng Sacombank mBanking tương thích với điện thoại iPhone và Android thỏa điều kiện sau:

• iPhone: hệ điều hành iOS có phiên bản từ 11.0 trở lên
• Android: hệ điều hành Android có phiên bản từ 6.0 trở lên

Tôi muốn kiểm tra số dư tài khoản Sacombank Pay thì phải làm thế nào?

Sau khi đăng nhập ứng dụng, Quý khách có thể thực hiện theo 2 cách:

• Cách 1: Kiểm tra nhanh: Tại màn hình banner trang chủ -> Vuốt nhẹ từ giữa màn hình xuống phía dưới và giữ để xem số dư tài khoản Sacombank Pay.
• Cách 2: Chọn Quản lý thẻ và tài khoản -> Chọn xem số dư.

Ứng dụng mSign có yêu cầu gì về thiết bị hay không?

Quý khách không thể sử dụng được ứng dụng mSign trên các thiết bị điện thoại bẻ khóa (jailbreak, root). Ứng dụng hỗ trợ hệ điều hành iOS 10 và Android 7 trở lên. Tuy nhiên cần nâng cấp hệ điều hành điện thoại phiên bản mới nhất để hỗ trợ hoàn thiện các tính năng.

Khách hàng có thể tất toán Thẻ tiết kiệm ở chi nhánh khác chi nhánh gửi tiền không ?

Có. Khách hàng có thể tất toán Thẻ tiết kiệm ở bất kỳ điểm giao dịch nào của Sacombank.

Khách hàng có thể tra cứu số dư hoặc thông tin giao dịch tài khoản mà không cần phải đến Ngân hàng ?

Khách hàng có thể cập nhật được số dư và các thông tin giao dịch tài khoản thông qua dịch vụ báo số dư SMS, ứng dụng Sacombank Pay và dịch vụ Ngân hàng điện tử Internet Banking, Mobile Banking. Đối với thông tin giao dịch tài khoản thông qua dịch vụ báo số dư SMS và ứng dụng Sacombank Pay khách hàng có thể dễ dàng đăng ký ngay trên ứng dụng Sacombank Pay. Đối với dịch vụ Ngân hàng điện tử Internet Banking và Mobile Banking khách hàng dễ dàng đăng ký tại quầy giao dịch.

Sacombank có tài trợ cho vay mua nhà (chung cư) đối với các dự án chưa hoàn chỉnh giấy tờ pháp lý hay không? (nhà chung cư chưa cấp Quyền sở hữu)

Sacombank tài trợ cho vay mua nhà (chung cư) đối với các dự án chưa hoàn chỉnh giấy tờ pháp lý với điều kiện dự án có liên kết với Sacombank. Khách hàng chỉ cần ký Hợp đồng thế chấp với Sacombank và đăng ký giao dịch đảm bảo theo quy định; việc giải ngân thực hiện theo thỏa thuận bằng văn bản 3 bên giữa Sacombank, Khách hàng và Chủ đầu tư dự án. 

Sau khi đăng ký Internet Banking, Ngân hàng gửi cho tôi Tên đăng nhập và Mật khẩu bằng cách nào?

• Tên đăng nhập: là tên đăng nhập do Quý khách tự chọn và đã điền trong biểu mẫu đăng ký với ngân hàng.
• Khi kích hoạt dịch vụ mật khẩu tạm thời sẽ được gửi vào số điện thoại mà Quý khách đã đăng ký với ngân hàng.

Quý khách làm theo hướng dẫn trên hệ thống để thiết lập mật khẩu mới và sử dụng dịch vụ.

Làm thế nào để đăng nhập ứng dụng Sacombank mBanking?

Thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu đăng nhập) trên mBanking cũng chính là thông tin đăng nhập Internet Banking. Ngoài ra, ứng dụng còn hỗ trợ đăng nhập bằng vân tay/Face ID (đối với các dòng điện thoại có hỗ trợ).

Tôi có thể nạp tiền vào Tài khoản Sacombank Pay bằng những cách nào?

Quý khách có thể nạp tiền vào tài khoản Sacombank Pay bằng các cách sau:

• Đến CN/PGD bất kỳ của Sacombank.
• Nạp trực tiếp trên ứng dụng bằng thẻ/ tài khoản Sacombank đã liên kết.
• Nạp trực tiếp trên ứng dụng bằng thẻ ngân hàng khác (thanh toán, trả trước định danh nội địa/quốc tế).
• Chuyển khoản từ ngân hàng khác qua Số tài khoản/Số thẻ của tài khoản Sacombank Pay, chọn ngân hàng Sacombank và chi nhánh là Hội sở Sacombank (Quý khách có thể xem số tài khoản/số thẻ của tài khoản Sacombank Pay tại màn hình Quản lý thẻ và tài khoản).

(Lưu ý: tài khoản Sacombank Pay chưa liên kết xác thực chỉ được có số dư tối đa là 5 triệu đồng).

Khi kích hoạt mSign tôi bấm vào “từ chối” mSign truy cập Camera, giờ tôi phải làm sao quét được mã QR?

Quý khách có thể cài đặt trên điện thoại của mình bằng cách chọn: Cài đặt -> Quyền riêng tư -> Camera -> Chọn Sacombank mSign.

Khách hàng có thể tất toán Thẻ tiết kiệm trước ngày đáo hạn được không?

Được. Khách hàng có thể rút trước hạn Thẻ tiết kiệm khi có nhu cầu, trừ các trường hợp sản phẩm có quy định riêng.

Khách hàng có nhu cầu ủy quyền Tài khoản thanh toán cho người khác thì có được hay không ?

Được. Khách hàng có thể làm thủ tục ủy quyền Tài khoản thanh toán của mình cho người khác tại ở bất kỳ điểm giao dịch nào của Sacombank.

Đối với nhu cầu vay xây/sửa nhà thì Sacombank có tài trợ hay không? Mức cho vay và thời hạn là bao nhiêu? Và chấp nhận tài sản bảo đảm nào?

Sacombank tài trợ đối với nhu cầu xây/sửa nhà đến 100% nhu cầu vốn của Khách hàng. Thời gian vay tối đa lên đến 20 năm. Loại tài sản bảo đảm bao gồm xe ô tô chở người từ 09 chỗ trở xuống và bất động sản.

“Ghi chú và hình ảnh” khi đăng nhập Internet Banking là gì?

Đây là chức năng dùng Hình ảnh và Ghi chú mà khách hàng đã chọn và nhập trong lần đầu kích hoạt dịch vụ và hiển thị cho những lần đăng nhập tiếp theo. Hình ảnh và ghi chú này do khách hàng lựa chọn và nhập vào nên chỉ có chính khách hàng mới biết.

Do đó, chức năng này là một phương pháp xác thực bổ sung ngoài các dấu hiệu hiện có, giúp Quý khách nhận biết website đang đăng nhập là website chính thống cung cấp dịch vụ Internet Banking của Sacombank, tránh truy cập vào những website giả mạo.

Làm sao để đăng nhập ứng dụng Sacombank mBanking bằng vân tay hoặc Face ID?

Đối với những dòng điện thoại có hỗ trợ đăng nhập bằng vân tay hoặc Face ID, Quý khách có thể sử dụng tính năng này để đăng nhập ứng dụng Sacombank mBanking theo các bước sau:

• Đăng nhập ứng dụng bằng mật khẩu.
• Nếu là lần đăng nhập đầu tiên, ứng dụng sẽ hỏi Quý khách có muốn đăng nhập bằng vân tay/Face ID không? -> chọn Đồng ý.
• Nếu không phải là lần đăng nhập đầu tiên, vào Cài đặt -> Bảo Mật Sinh Trắc Học -> bật Đăng nhập bằng vân tay/Face ID -> ứng dụng sẽ hỏi Quý khách có muốn đăng nhập bằng vân tay/Face ID không? -> chọn Đồng ý.
• Ứng dụng sẽ yêu cầu xác nhận dấu vân tay hoặc Face ID
• Sau khi xác nhận thành công, ứng dụng sẽ thông báo Đăng nhập bằng vân tay/Face ID đã được kích hoạt thành công.

Lưu ý: Chỉ có thể kích hoạt đăng nhập bằng vân tay/Face ID cho 1 tên đăng nhập trên 1 điện thoại.

Tôi muốn định danh Sacombank Pay thì phải làm thế nào?

Quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn tại đây.

Khi kích hoạt mSign hệ thống báo “Mã QR không hợp lệ hoặc đã hết hạn”, tôi phải làm sao?

Quý khách có thể đăng nhập lại mBanking hoặc Internet Banking và thực hiện lại quy trình kích hoạt. Trường hợp vẫn báo lỗi như trên, Quý khách vui lòng kiểm tra một số thông tin sau:

• Mã kích hoạt (8 số) do Sacombank gửi về số điện thoại đã được nhập chính xác hay chưa?
• Ngày và giờ cài đặt trên thiết bị tải ứng dụng mSign đã được chỉnh về đúng với ngày giờ hiện tại? nên chọn chế độ Auto (Tự động) đối với Ngày và giờ, Múi giờ của thiết bị.

Khách hàng có nhu cầu chuyển quyền sở hữu Thẻ tiết kiệm cho một người khác thì có được hay không ?

Được. Khách hàng được chuyển quyền sở hữu Thẻ tiết kiệm của mình cho người khác. Để làm thủ tục chuyển quyền sở hữu, khách hàng phải đến đúng chi nhánh mở Thẻ tiết kiệm.

Khách hàng có thể lấy sổ phụ ở chi nhánh khác chi nhánh mở Tài khoản thanh toán không ?

Có. Khách hàng có thể lấy sổ phụ ở bất kỳ điểm giao dịch nào của Sacombank.

Khách hàng là cán bộ hưởng lương từ ngân sách nhà nước với mức 4 triệu đồng/tháng, thì có vay vốn tại Sacombank được không? Mức vay và thời hạn vay như thế nào?

Sacombank sẽ liên kết với Đơn vị khách hàng công tác để phối hợp cho vay, đồng thời tùy vào khả năng trả nợ của khách hàng để xác định. Mức vay tối đa là 500 triệu đồng. Thời gian vay lên đến 60 tháng. Đặc biệt, Sacombank tặng bảo hiểm nhân thọ (tử vong hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn) khi tài trợ khoản vay này.

Khi quên mật khẩu Internet Banking/Mobile Banking tôi cần làm gì để lấy lại mật khẩu?

Quý khách có thể chọn chức năng Quên mật khẩu tại màn hình đăng nhập và làm theo hướng dẫn:

• Tại màn hình Chi tiết người dùng: Quý khách nhập Tên đăng nhập và CMND/CCCD/Hộ chiếu, sau đó bấm Tiếp tục
• Nhập Mã xác thực (từ mSign, SMS hoặc Token), sau đó bấm Tiếp tục
• Tại màn hình Thay đổi mật khẩu: Quý khách tạo mật khẩu mới theo tiêu chuẩn đặt mật khẩu an toàn.

(Trường hợp quên tên đăng nhập Quý khách cần liên hệ CN/PGD gần nhất để được hỗ trợ)

Sau khi thực hiện giao dịch thành công, tôi muốn kiểm tra lại thông tin giao dịch thì xem ở đâu trên mBanking?

Quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn:

• Bước 1: Trang chủ -> Chọn Chuyển tiền và Thanh toán -> Chọn Trạng thái giao dịch ở cuối màn hình.
• Bước 2: Tại màn hình xem giao dịch, Quý khách có thể kiểm tra giao dịch chuyển tiền, thanh toán đã thực hiện.
• Bước 3: Bấm trực tiếp lên giao dịch cần kiểm tra để xem chi tiết (hoặc Điều chỉnh/Ngừng đối với giao dịch Lập lịch)

Tôi có thể chuyển tiền đến những tài khoản nào?

Khi chọn chức năng Chuyển tiền, Quý khách có thể chuyển tiền đến:

• SĐT Sacombank Pay (Đến người đã có ứng dụng Sacombank Pay)
• Đến người chưa có ứng dụng Sacombank Pay (hệ thống sẽ tự động gửi SMS đến người nhận)
• Đến tài khoản/thẻ Sacombank và ngân hàng khác
• Đến thẻ Visa/Mastercard ngân hàng khác.

Lưu ý: nguồn tiền chuyển chỉ áp dụng nguồn TK Sacombank Pay, Tài khoản thanh toán hoặc thẻ thanh toán Sacombank

Trường hợp tài khoản Sacombank Pay chưa được xác thực, người nhận sẽ nhận thông báo nhận tiền và cần xác thực tài khoản Sacombank Pay trong vòng 03 ngày để nhận tiền. Nếu không khoản tiền đã chuyển sẽ được hoàn lại cho người chuyển.

Tôi kích hoạt lại mSign nhưng nhận được thông báo lỗi “Tài khoản đã được đăng ký trên ứng dụng này. Vui lòng liên hệ 1800 5858 88 để biết thêm chi tiết” thì tôi phải làm sao?

Để thực hiện quy trình kích hoạt, Quý khách có thể thực hiện theo hướng dẫn sau:

Trường hợp 1: mSign chỉ có duy nhất một tài khoản:

•  Vào Danh mục (Menu) -> Chọn Thiết lập lại (reset) ứng dụng
• Đăng nhập mBanking hoặc Internet Banking để thực hiện quy trình kích hoạt.

Trường hợp 2: mSign nhiều tài khoản:

• Chọn tài khoản cần kích hoạt lại -> Vào Danh mục (Menu) -> Chọn Xóa tài khoản (Delete profile)
• Đăng nhập mBanking hoặc Internet Banking để thực hiện quy trình kích hoạt.

Khách hàng có nhu cầu ủy quyền Thẻ tiết kiệm cho người khác được hay không ?

Được. Khách hàng có thể làm thủ tục ủy quyền Thẻ tiết kiệm của mình cho người khác tại ở bất kỳ điểm giao dịch nào của Sacombank.

Tôi cần phải làm gì nếu nhập sai thông tin đăng nhập nhiều lần và bị khóa tên đăng nhập?

Nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng, Quý khách cần đến các điểm giao dịch của Sacombank để được cung cấp lại tên đăng nhập và mật khẩu.

Tôi cần phải làm gì nếu nhập sai thông tin đăng nhập nhiều lần và bị khóa tên đăng nhập?

Nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng, Quý khách cần đến các điểm giao dịch của Sacombank để được cung cấp lại tên đăng nhập và mật khẩu.

Khi đổi qua thiết bị mới, tôi cần làm gì để tiếp tục sử dụng dịch vụ?

• Sau khi đổi thiết bị, Quý khách đăng nhập Sacombank Pay bằng đúng số điện thoại và mPass
• Xác thực thông tin bằng 1 trong 2 cách: qua email hoặc SMS.
• Hệ thống hiện thông báo tài khoản đăng nhập trên thiết bị khác  Chọn Xác thực ngay
• Quý khách xác thực lại tài khoản Sacombank Pay bằng cách liên kết thẻ hoặc bằng thông tin cá nhân.

Tôi muốn bật/tắt tính năng đăng nhập bằng vân tay/ Face ID thì phải làm sao?

Đăng nhập mSign -> Chọn menu -> chọn Kích hoạt đăng nhập bằng vân tay/ Face ID -> Nhập mật khẩu đăng nhập hiện tại -> Chọn Đồng ý (✓) thiết lập thêm vân tay/ Face ID -> Xác nhận dấu vân tay/ Face ID.

Lưu ý: Dấu vân tay/ Face ID đã được đăng ký trên thiết bị di động.

Để tắt vân tay/ Face ID Quý khách thực hiện:

Đăng nhập mSign -> Chọn menu -> chọn Tắt chế độ đăng nhập bằng vân tay/ Face ID -> Hệ thống gửi thông báo xác nhận -> Chọn Đồng ý (✓).

Tôi cần làm những gì để giao dịch trực tuyến an toàn?

Quý khách có thể thực hiện theo các khuyến cáo của Sacombank về bảo mật trực tuyến được nêu tại  Điều kiện và Điều khoản sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử:

• Tự bảo quản thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình, không nên để lộ thông tin cho người khác biết.
• Thường xuyên thay đổi mật khẩu theo các khuyến nghị về cách đặt mật khẩu an toàn.
• Sau khi thực hiện giao dịch nên thoát khỏi website bằng cách nhấn nút Đăng xuất trên màn hình.
• Không thực hiện chức năng tự lưu thông tin đăng nhập trên máy, không viết mật khẩu ra giấy.
• Luôn luôn gõ đúng địa chỉ https://www.isacombank.com.vn vào thanh địa chỉ của trình duyệt. Kiểm tra biểu tượng ổ khóa và chứng nhận của website trên cửa sổ trình duyệt của Quý khách.

Khi quên mật khẩu Internet Banking/Mobile Banking tôi cần làm gì để lấy lại mật khẩu?

Quý khách có thể chọn chức năng Quên mật khẩu tại màn hình đăng nhập và làm theo hướng dẫn:

• Tại màn hình Chi tiết người dùng: Quý khách nhập Tên đăng nhập và CMND/CCCD/Hộ chiếu, sau đó bấm Tiếp tục
• Nhập Mã xác thực (từ mSign hoặc Token), sau đó bấm Tiếp tục
• Tại màn hình Thay đổi mật khẩu: Quý khách tạo mật khẩu mới theo tiêu chuẩn đặt mật khẩu an toàn.

Lưu ý:

• Không áp dụng cho Tên đăng nhập đang sử dụng loại hình xác thực qua SMS.
• Trường hợp quên tên đăng nhập Quý khách cần liên hệ CN/PGD gần nhất để được hỗ trợ

Khi rút tiền mặt bằng cách quét mã QR tại ATM tôi cần nhập mật mã là gì?

Đối với nguồn tiền là tài khoản Sacombank Pay, Quý khách nhập mật mã mPass vào màn hình ATM để xác thực.

Đối với nguồn tiền từ thẻ, Quý khách nhập mã PIN của thẻ hoặc mã mPass để xác thực.

Mật khẩu Internet Banking nên được đặt như thế nào?

• Mật khẩu có cả chữ hoa, chữ thường, số và các kí tự đặc biệt.
• Mật khẩu nên có độ dài tối thiểu 6 ký tự và tối đa 20 ký tự.
• Tránh đặt mật khẩu dễ đoán như tên của Quý khách, số điện thoại, ngày sinh nhật… và các thông tin cá nhân khác.

Tôi muốn đổi tên đăng nhập Internet Banking/Mobile Banking thì có được không?

Quý khách có thể thay đổi tên đăng nhập một lần duy nhất. Trên Mobile Banking Quý khách lần lượt chọn: Danh mục -> Cài đặt -> Cập nhật tên đăng nhập -> Nhập tên đăng nhập mới và xác thực để hoàn tất.

(Tên đăng nhập sau khi thay đổi thành công sẽ được áp dụng đồng nhất cho cả Internet Banking và Mobile Banking)

Điện thoại của tôi đã sử dụng Sacombank Pay thì có đăng ký thêm tài khoản Sacombank Pay khác bằng số điện thoại mới được không?

Nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng, 1 thiết bị di động chỉ cho phép sử dụng 1 số điện thoại gắn với 1 tài khoản Sacombank Pay tại cùng thời điểm.

Do đó, Quý khách có thể chọn 1 trong 2 cách sau:

• Cách 1: Đăng ký tài khoản mới trên một thiết bị mới chưa từng sử dụng Sacombank Pay
• Cách 2: Trên điện thoại cũ đã có tài khoản Sacombank Pay: chọn Cài đặt -> Thông tin điện thoại -> Đặt lại -> Khôi phục cài đặt gốc (factory reset) -> Sau đó thực hiện cài đặt lại Sacombank Pay

Trường hợp Tôi đã thực hiện giao dịch chuyển khoản thành công và phát hiện chuyển nhầm tài khoản, Tôi phải làm sao để lấy lại tiền?

Sau khi xác thực giao dịch, các giao dịch chuyển khoản đã được thực hiện hoàn tất thì người thụ hưởng cũng đã nhận được tiền. Trong trường hợp Quý khách phát hiện chuyển nhầm tài khoản, Sacombank có hỗ trợ Quý khách liên hệ với người thụ hưởng để thương lượng về việc chuyển nhầm tài khoản.

Để đảm bảo giao dịch chính xác, khi thực hiện chuyển khoản Quý khách cần kiểm tra kỹ các thông tin của người thụ hưởng.

Khi quên mPass, tôi có thể tạo lại mPass mới không?

Khi quên mật khẩu đăng nhập Sacombank Pay Quý khách có thể dùng tính năng quên mPass để lấy lại mật khẩu.

• Tại màn hình đăng nhập chọn Quên mPass
• Nhập SĐT Sacombank Pay và email
• Kiểm tra email, chọn Xác nhận để nhận MÃ OTP gửi về SĐT
• Nhập OTP vào Sacombank Pay và nhập mPass mới
• Hệ thống thông báo đã đổi mPass -> Chọn Xác thực ngay và làm theo hướng dẫn để định danh và sử dụng dịch vụ

Tôi muốn đổi tên đăng nhập Internet Banking/Mobile Banking thì có được không?

Quý khách có thể thay đổi tên đăng nhập một lần duy nhất. Trên Internet Banking Quý khách lần lượt chọn: Quản lý thông tin -> Thông tin cá nhân -> Cập nhật tên đăng nhập -> Nhập tên đăng nhập mới và xác thực để hoàn tất.

(Tên đăng nhập sau khi thay đổi thành công sẽ được áp dụng đồng nhất cho cả Internet Banking và Mobile Banking)

Đối với khoản vay tiêu dùng trên Sacombank Pay phương thức tính lãi như thế nào? Tôi cần thanh toán như thế nào để tránh phát sinh nợ quá hạn?

Phương thức tính lãi của khoản vay tiêu dùng theo phương thức lãi góp đều mỗi tháng trên dư nợ giải ngân ban đầu.

Khách hàng sẽ thanh toán đầy đủ gốc và lãi mỗi tháng và thanh toán trước hoặc vào ngày 20 hàng tháng.

Tôi có thể đóng số tiền tối thiểu được không? Có thể đóng ít hơn hoặc nhiều hơn số tiền yêu cầu được không?

Quý khách cần đóng đúng số tiền hiển thị trên màn hình thanh toán khoản vay để không phát sinh nợ quá hạn. Quý khách có thể đóng nhiều hơn, nhưng không được đóng ít hơn số tiền tối thiểu yêu cầu.

Tôi đã mở một khoản vay tiêu dùng trên Sacombank Pay thì tôi có thể đăng ký vay tiếp trên ứng dụng được không?

Quý khách có thể đăng ký tối đa 5 khoản vay tiêu dùng trên Sacombank Pay. Nếu Quý khách tất toán khoản vay tiêu dùng trước đó thì khách hàng có thể đăng ký khoản vay mới trên Sacombank Pay. Khách hàng chỉ được vay tiêu dùng nhiều lần theo điều kiện khách hàng sở hữu thẻ tín dụng cá nhân hoạt động, không áp dụng vay tiêu dùng nhiều lần theo điều kiện khách hàng có số dư tiền gửi có kì hạn.

Sacombank nhận danh hiệu “Doanh Nghiệp Văn Hóa Thời Kỳ Hội Nhập”

Hà Nội, ngày 10/4/2016: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) vừa vinh dự nhận danh hiệu “Doanh nghiệp văn hóa thời kỳ hội nhập” và ông Phan Huy Khang – Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Sacombank nhận danh hiệu “Doanh nhân văn hóa Việt Nam” trong khuôn khổ chương trình “Tự hào doanh nhân văn hóa Việt Nam” do Trung tâm Văn hóa Doanh nhân Việt Nam thuộc Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam tổ chức.

Thẻ thanh toán là gì? Tiện ích của thẻ thanh toán Sacombank?

Thẻ thanh toán là phương tiện thanh toán cho phép chủ thẻ thực hiện các giao dịch thẻ trong phạm vi số tiền trên tài khoản tiền gửi thanh toán của chủ thẻ tại Sacombank. 

Tiện ích của thẻ thanh toán Sacombank:

Tiện ích	Thẻ Visa/MasterCard	Thẻ UnionPay	Thẻ Plus/4Student
Thanh toán trong nước	x	x	x
Thanh toán quốc tế	x	x
Thanh toán qua Internet, điện thoại, thư tín (MOTO)	x	x	x
Rút tiền trong nước	x	x	x
Rút tiền ở nước ngoài	x	x
Nhiều kênh giao dịch thuận tiện (Chi nhánh Sacombank, ATM Sacombank, dịch vụ eBanking/SMS banking) để: Tra cứu số dư và 5 giao dịch gần nhất Chuyển khoản đến bất kỳ thẻ/tài khoản Sacombank và ngân hàng khác Thanh toán thẻ tín dụng Sacombank Thanh toán hóa đơn điện, Internet, điện thoại…; mua thẻ điện thoại; gửi tiền tiết kiệm trực tuyến…	x	x	x
Chuyển khoản liên ngân hàng	x	x	x
Nộp tiền mặt vào thẻ/tài khoản Sacombank tại ATM Sacombank	x	x	x
Giảm giá đến 50% khi dùng thẻ thanh toán tại hàng trăm điểm mua sắm, ẩm thực, du lịch… có biểu tượng	x	x	x
Tiền trong thẻ được hưởng lãi theo lãi suất tiền gửi thanh toán không kỳ hạn	x	x	x
Chia sẻ tiện ích thẻ bằng cách mở thẻ phụ	x	x	x
Dịch Vụ Khách Hàng 24×7	x	x	x

Giảm giá đến 50% khi dùng thẻ thanh toán tại hàng trăm điểm mua sắm, ẩm thực, du lịch… có biểu tượng	x	x	x
Tiền trong thẻ được hưởng lãi theo lãi suất tiền gửi thanh toán không kỳ hạn	x	x	x
Chia sẻ tiện ích thẻ bằng cách mở thẻ phụ	x	x	x
Hotline 24×7	x	x	x

Thẻ trả trước là gì? Tiện ích của thẻ trả trước Sacombank ?

Thẻ trả trước là phương tiện thanh toán thay thế tiền mặt, Quý khách nạp tiền vào thẻ và sử dụng thẻ giao dịch trên số tiền đã nạp. Thẻ trả trước phù hợp với Quý khách chưa có tài khoản ngân hàng, cần thẻ ngay và ngại thủ tục đăng ký phức tạp. Tiện ích của thẻ trả trước Sacombank:

Tiện ích	Thẻ Visa	Thẻ MasterCard	Thẻ UnionPay	Thẻ nội địa
Thanh toán trong nước	x	x	x	x
Thanh toán quốc tế	x	x	x
Thanh toán qua Internet, điện thoại, thư tín (MOTO)	x	x
Rút tiền trong nước – chỉ áp dụng với thẻ trả trước định danh	x	x	x	x
Rút tiền ở nước ngoài – chỉ áp dụng với thẻ trả trước định danh	x	x	x
Đăng ký mua thẻ dễ dàng (chỉ cần CMND/Hộ chiếu)	x	x	x	x
Mua thẻ làm quà tặng cho người thân, bạn bè, đối tác, khách hàng…	x	x	x	x
Nộp tiền mặt vào thẻ/tài khoản Sacombank tại ATM Sacombank (áp dụng cho thẻ định danh)	x	x	x	x
Giảm giá đến 50% khi dùng thẻ thanh toán tại hàng trăm điểm mua sắm, ẩm thực, du lịch… có biểu tượng	x	x	x	x
Hotline 24×7	x	x	x	x

Thẻ tín dụng là gì? Tiện ích của thẻ tín dụng Sacombank ?

Thẻ tín dụng là phương thức thanh toán hiện đại thay thế cho tiền mặt, cho phép khách hàng sử dụng nguồn tiền do ngân hàng ứng trước trong thẻ để giao dịch và thanh toán lại cho ngân hàng số tiền giao dịch sau đó. Tiện ích của thẻ tín dụng Sacombank:

Tiện ích	Thẻ Visa/MasterCard/JCB	Thẻ UnionPay	Thẻ Family
Mua trước, trả sau	x	x	x
Không tài sản đảm bảo	x	x	x
Miễn lãi tối đa 55 ngày khi dùng thẻ thanh toán	x	x
Thanh toán trong nước	x	x	x
Thanh toán quốc tế	x	x
Thanh toán qua Internet, điện thoại, thư tín (MOTO)	x
Rút tiền trong nước	x Miễn phí tại tất cả ATM/POS Sacombank (áp dụng cho thẻ JCB)	x	x Miễn phí tại tất cả ATM/POS Sacombank
Rút tiền ở nước ngoài	x	x
Tích điểm khi mua sắm để đổi quà	x	x
Mua hàng trả góp lãi suất 0%	x	x
Nộp tiền mặt vào thẻ/tài khoản tại ATM Sacombank	x	x	x
Giảm giá đến 50% khi dùng thẻ thanh toán tại hàng trăm điểm mua sắm, ẩm thực, du lịch… có biểu tượng	x	x	x
Nhận tin nhắn ĐTDĐ thông báo ngay khi thực hiện giao dịch	x	x	x
Hotline 24×7	x	x	x

Làm thế nào để đăng ký thẻ thanh toán Sacombank ?

Quý khách có thể:

• Đăng ký thẻ trực tuyến tại https://card.sacombank.com.vn/ (ngoại trừ thẻ thanh toán Plus)
• Đến Chi nhánh/Phòng Giao dịch Sacombank

Thẻ trả trước in hình là gì ?

Là thẻ trả trước quốc tế cho phép Quý khách lựa chọn hình ảnh cá nhân yêu thích để thiết kế vào thẻ, bao gồm thẻ vô danh và thẻ định danh.

Làm thế nào để đăng ký thẻ tín dụng Sacombank ?

Quý khách có thể:

• Đăng ký thẻ trực tuyến tại https://dangkythe.sacombank.com/ 
• Đến Chi nhánh/Phòng Giao dịch Sacombank

Thẻ phụ là gì? Làm thế nào để đăng ký thẻ phụ của thẻ thanh toán Sacombank ?

• Thẻ phụ: là thẻ được phát hành theo yêu cầu của chủ thẻ chính, giúp quý khách chia sẻ tiện ích của thẻ thanh toán Sacombank tới người thân. 
• Điều kiện và thủ tục đăng ký thẻ thanh toán phụ Sacombank:

•  Cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên có cư trú hợp pháp tại Việt Nam, được người đại diện theo pháp luật đồng ý.
•  Cung cấp Bản sao CMND/Hộ chiếu/Khai sinh
•  Đăng ký thông tin chủ thẻ phụ vào Giấy đăng ký dịch vụ Sacombank với chữ ký xác nhận của chủ thẻ chính và chủ thẻ phụ.

Thẻ trả trước điện tử là gì ?

Là thẻ trả trước quốc tế vô danh, không phát hành phôi thẻ, chỉ phát hành số thẻ, ngày hết hạn và mã số bảo mật thẻ (CVV2).

Hạn mức tín dụng là gì? Có thể yêu cầu tăng hoặc giảm hạn mức tín dụng không ?

• Hạn mức tín dụng: là số tiền ngân hàng cấp cho chủ thẻ tín dụng sử dụng dựa trên khả năng tài chính (thu nhập, lịch sử tín dụng…) của chủ thẻ.
• Quý khách có thể yêu cầu tăng/giảm hạn mức tín dụng nếu hạn mức tín dụng được cấp thấp/cao hơn nhu cầu sử dụng thực tế.

Thời gian phát hành Thẻ thanh toán Plus là bao nhiêu ngày ?

Quý khách có thể mang CMND/Passport đến CN/PGD Sacombank mở tài khoản và nhận thẻ, sử dụng ngay trong vòng 15 phút.

Làm thế nào để đăng ký thẻ trả trước Sacombank ?

Thẻ trả trước vật lý:  Tại Chi nhánh/Phòng giao dịch Sacombank. Thẻ trả trước điện tử: Mua trên InternetBanking/MobileBanking Sacombank hoặc website của Đối tác. Thẻ trả trước in hình: Đăng ký thẻ trực tuyến tại https://theinhinh.sacombank.com.vn/ Để biết thêm thông tin, Quý khách liên hệ Hotline số 1900 5555 88, Email: ask@sacombank.com  để được tư vấn.

Hạn mức rút tiền mặt và hạn mức thanh toán bằng thẻ tín dụng Sacombank là bao nhiêu ?

Hạn mức rút tiền mặt: là hạn mức tín dụng tối đa mà Quý khách có thể rút tiền mặt tại ATM / POS thông qua thẻ tín dụng Sacombank. Hạn mức rút tiền mặt lên đến 80% hạn mức tín dụng. Hạn mức thanh toán: là hạn mức tín dụng tối đa mà khách hàng có thể sử dụng để thanh toán hàng hóa, dịch vụ. Hạn mức thanh toán = 90% hạn mức tín dụng.

Tôi có thể dùng thẻ thanh toán Sacombank để chuyển khoản sang tài khoản của tôi tại ngân hàng khác không ?

Quý khách có thể sử dụng thẻ thanh toán Sacombank để chuyển khoản sang tài khoản tại ngân hàng khác qua dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng tại ATM Sacombank hoặc sử dụng dịch vụ eBanking tại www.isacombank.com.vn/www.msacombank.com.vn hoặc tải ứng dụng Sacombank Mobile Banking từ kho ứng dụng Apple hoặc Google và chọn chức năng “Chuyển khoản ngoài hệ thống”. Danh sách sản phẩm thẻ tham gia chuyển tiền liên ngân hàng (cập nhật mới nhất). 

Tôi được tặng 1 thẻ trả trước vô danh Sacombank với thông tin đăng ký của người mua thẻ, làm thế nào để thay đổi thành thông tin của mình ?

Quý khách mang CMND/Passport và thẻ đến bất kỳ Chi nhánh/Phòng giao dịch Sacombank để định danh sang thông tin người sở hữu thẻ.

55 ngày tín dụng không lãi suất là gì ?

• Khi dùng thẻ tín dụng Sacombank để thực hiện giao dịch mua sắm hàng hóa/dịch vụ, Quý khách được miễn lãi suất trên số tiền giao dịch trong thời hạn tối đa là 55 ngày. Thời hạn miễn lãi bao gồm 30 ngày trong chu kỳ thông báo giao dịch thẻ tín dụng và thêm 25 ngày của thời hạn thanh toán.
• Vd: Ngày chốt thông báo giao dịch là ngày 20 hàng tháng và hạn chót để thanh toán sẽ là ngày thứ 25 sau ngày chốt thông báo giao dịch. Nếu khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng vào ngày 21/06, giao dịch này sẽ được thể hiện trên thông báo giao dịch ngày 20/07 và hạn thanh toán là ngày 14/08. Như vậy khách hàng đã được hưởng 55 ngày tín dụng không lãi suất cho giao dịch mua hàng này (từ ngày 21/06 đến 14/08). Nếu khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng vào ngày 30/06 thì hạn thanh toán vẫn là ngày 14/08 và khi đó thời hạn miễn lãi sẽ ít hơn 55 ngày.

 

Thẻ thanh toán Plus có thể sử dụng ở những ATM nào ?

Quý khách có thể sử dụng Thẻ thanh toán Plus tại ATM của Sacombank và 16.800 ATM của tất cả các ngân hàng thuộc hệ thống Napas.

Làm thế nào tôi có thể nạp tiền vào thẻ trả trước định danh Sacombank ?

Quý khách có thể nạp tiền vào thẻ trả trước định danh bằng những cách sau: 

• Tại ATM Sacombank.
• Trên InternetBanking/MobileBanking (đối với khách hàng có tài khoản trên InternetBanking/MobileBanking). 
• Bất kỳ Chi Nhánh/Phòng giao dịch Sacombank.

Thông báo giao dịch là gì ?

Là bảng thông báo chi tiết các giao dịch phát sinh hàng tháng của chủ thẻ, được ngân hàng gửi cho chủ thẻ chính vào ngày sao kê, bao gồm các khoản chi tiêu, thanh toán hàng hóa dịch vụ, ứng tiền mặt và các khoản lãi, phí. Quý khách có thể sử dụng bảng thông báo giao dịch này để quản lý chi tiêu hiệu quả và thanh toán số tiền đã chi tiêu bằng thẻ đúng hạn.

Thẻ thanh toán Plus có thể sử dụng để mua hàng online không ?

Quý khách có thể sử dụng Thẻ thanh toán Plus để thực hiện thanh toán online trên những website có chấp nhận Thẻ Plus (Ví dụ: website của Vietnam Airlines). 

Làm thế nào tôi có thể kiểm tra số dư của thẻ trả trước Sacombank ?

Quý khách có thể kiểm tra số dư bằng những cách sau: 

• Tại ATM.
• Trên InternetBanking/MobileBanking đối với khách hàng có tài khoản trên InternetBanking/MobileBanking.
• Liên hệ Hotline số 1900 5555 88.

 

Thẻ phụ là gì ?

Thẻ phụ là thẻ được phát hành theo yêu cầu của chủ thẻ chính, giúp quý khách chia sẻ tiện ích của thẻ tín dụng Sacombank với người thân. 

Quý khách cần lưu ý những điều gì khi sử dụng thẻ thanh toán Sacombank để thanh toán ?

Quý khách cần:

• Kiểm tra số tiền in trên hoá đơn (xem có khớp với số tiền cần phải thanh toán) trước khi ký xác nhận vào hóa đơn mua hàng;
• Giữ lại hoá đơn mua hàng;
• Kiểm tra thẻ khi nhân viên bán hàng đưa lại để tránh nhầm lẫn với thẻ của người khác;
• Từ chối khoản phí quẹt thẻ (có thể lên đến 3%) bất hợp lý mà một số đơn vị chấp nhận thẻ tại Việt Nam hiện nay yêu cầu chủ thẻ phải thanh toán. Thực tế, đây là khoản phí do các đơn vị chấp nhận thẻ trả cho ngân hàng khi lắp đặt máy chấp nhận thẻ. Quý khách không phải trả bất kỳ khoản phí nào khi thanh toán bằng thẻ, ngoại trừ một số giao dịch thanh toán đặc biệt như mua vàng miếng… Trong trường hợp đơn vị chấp nhận thẻ yêu cầu trả phí khi dùng thẻ mua sắm, chủ thẻ nên từ chối thanh toán và thông báo cho ngân hàng lắp đặt máy cà thẻ tại đó;
• Đối với giao dịch online: Quý khách chỉ nên giao dịch tại những website uy tín (có biểu tượng ổ khoá hoặc ký tự “s” sau “http” trong địa chỉ website như: Paypal, Ebay…) và tham khảo kỹ điều khoản và điều kiện của website trước khi đồng ý thanh toán;

Quý khách cần lưu ý những điều gì khi sử dụng thẻ trả trước Sacombank để thanh toán ?

Quý khách cần:

• Kiểm tra số tiền in trên hoá đơn (xem có khớp với số tiền cần phải thanh toán) trước khi ký xác nhận vào hóa đơn mua hàng. 
• Giữ lại hoá đơn mua hàng 
• Kiểm tra thẻ khi nhân viên bán hàng đưa lại để tránh nhầm lẫn với thẻ của người khác
• Từ chối khoản phí quẹt thẻ (có thể lên đến 3%) bất hợp lý mà một số đơn vị chấp nhận thẻ tại Việt Nam hiện nay yêu cầu chủ thẻ phải thanh toán. Thực tế, đây là khoản phí do các đơn vị chấp nhận thẻ trả cho ngân hàng khi lắp đặt máy chấp nhận thẻ. Quý khách không phải trả bất kỳ khoản phí nào khi thanh toán bằng thẻ, ngoại trừ một số giao dịch thanh toán đặc biệt như mua vàng miếng… Trong trường hợp đơn vị chấp nhận thẻ yêu cầu trả phí khi dùng thẻ mua sắm, chủ thẻ nên từ chối thanh toán và thông báo cho ngân hàng lắp đặt máy cà thẻ tại đó.
• Đối với giao dịch online: Quý khách chỉ nên giao dịch tại những website uy tín (có biểu tượng ổ khoá hoặc ký tự “s” sau “http” trong địa chỉ website như: Paypal, Ebay…) và tham khảo kỹ điều khoản và điều kiện của website trước khi đồng ý thanh toán

Khi cần mở thẻ phụ , Quý khách có cần phải chứng minh thu nhập không? Tối đa một thẻ chính có bao nhiêu thẻ phụ ?

• Quý khách không cần phải chứng minh thu nhập khi đăng ký thẻ phụ. 
• Số lượng thẻ phụ được phát hành tùy theo loại thẻ mà Quý khách yêu cầu.

Thẻ Sacombank sắp đến ngày hết hạn, Quý khách cần phải làm gì để tiếp tục sử dụng thẻ ?

Quý khách vui lòng liên hệ Hotline (1900 5555 88 hoặc 028.3 5266 060) để được ghi nhận yêu cầu gia hạn thẻ hoặc đến trực tiếp CN/PGD Sacombank để được gia hạn thẻ. Trước thời hạn hết hạn thẻ 02 tháng, Sacombank sẽ nhắn tin thông báo để chủ thẻ biết. 

Những điều cần thực hiện khi thẻ bị thất lạc hoặc mất cắp ?

Quý khách cần liên hệ ngay Hotline 24×7 số 1900 5555 88  hoặc (+84-28) 3526 6060 (gọi từ nước ngoài) để được hỗ trợ.

Hạn mức tín dụng được cấp cho thẻ phụ là bao nhiêu ?

• Chủ thẻ phụ được sử dụng chung hạn mức với chủ thẻ chính.
• Hạn mức cụ thể của thẻ phụ sẽ do chủ thẻ chính yêu cầu, nhưng không vượt quá hạn mức tín dụng ngân hàng đã cấp cho chủ thẻ chính.

Làm thế nào để có thể kiểm tra số dư của thẻ ?

Quý khách có thể kiểm tra số dư khả dụng bằng những cách sau: 

• Tại ATM 
• Tại website InternetBanking của Sacombank (www.isacombank.com.vn) hoặc
• Sử dụng ứng dụng mSacombank của Sacombank trên các điện thoại sử dụng hệ điều hành IOS/Android hoặc www.msacombank.com.vn.
•  Hoặc gọi 1900 5555 88 để được hỗ trợ.

Nguyên nhân gây sự cố nuốt thẻ tại ATM và cách xử lý khi bị nuốt thẻ ?

Những trường hợp có thể gây nên sự cố ATM nuốt mất thẻ:

• Máy ATM tại nơi Quý khách giao dịch bị mất nguồn điện.  
• Sau khi thực hiện giao dịch tại ATM, thẻ chạy ra khe nhưng Quý khách không nhận thẻ trong khoảng thời gian 15 giây, hệ thống ATM tự động đẩy thẻ vào lại ATM. 

Quý khách cần liên hệ ngay Hotline số 1900 5555 88 để được hướng dẫn giải quyết các trường hợp trên.

Tại sao dùng thẻ tín dụng Sacombank an toàn, bảo mật và tiện lợi hơn tiền mặt ?

An toàn:

• Khi mất thẻ, chủ thẻ thực hiện khóa ngay thẻ theo một trong các cách: 

1. Qua ứng dụng Sacombank Pay
2. SMS theo cú pháp: THE KHOA 4 số cuối thẻ (gửi 8149)
3. Gọi Hotline theo số 1900 5555 88/0888 5555 88
4. Liên hệ CN/PGD Sacombank gần nhất

• Khi mua sắm, nếu việc thanh toán tiền giữa Quý khách và Đơn vị chấp nhận thẻ có sự nhầm lẫn, Quý khách có thể yêu cầu Ngân hàng hỗ trợ để khiếu nại giao dịch. Trường hợp chứng minh được Đơn vị chấp nhận thẻ có sai sót gây thiệt hại tài chính cho Quý khách, Quý khách hoàn toàn có thể truy thu lại số tiền của mình. 

Bảo mật:

• Dịch vụ 3D Secure (Dịch vụ Xác thực Giao dịch Trực tuyến Thẻ Quốc tế): là dịch vụ giúp tăng cường bảo mật cho chủ thẻ thanh toán và tín dụng Sacombank Visa, MasterCard với mật khẩu sử dụng 01 lần (OTP) khi thanh toán trực tuyến tại các website có hiển thị logo Verified by Visa và MasterCard SecureCode, từ đó tránh khỏi nguy cơ bị gian lận thẻ trong thanh toán trực tuyến. 

Những điều cần thực hiện khi thẻ bị thất lạc hoặc mất cắp ?

Quý khách cần liên hệ ngay Hotline 24×7 số 1900 5555 88/ 0888 5555 88  hoặc (+84-28) 3526 6060 (gọi từ nước ngoài) để được hỗ trợ.

Quý khách cần lưu ý những điều gì khi sử dụng thẻ tín dụng Sacombank để thanh toán ?

 Quý khách cần:

• Kiểm tra số tiền in trên hoá đơn (xem có khớp với số tiền cần phải thanh toán) trước khi ký;
• Giữ lại hoá đơn mua hàng và đối chiếu với bảng thông báo giao dịch hàng tháng;
• Kiểm tra thẻ khi nhân viên bán hàng đưa lại để tránh nhầm lẫn với thẻ của người khác;
• Từ chối khoản phí quẹt thẻ (có thể lên đến 3%) bất hợp lý mà một số Đơn vị chấp nhận thẻ tại Việt Nam hiện nay yêu cầu chủ thẻ phải thanh toán. Thực tế, đây là khoản phí do các Đơn vị chấp nhận thẻ trả cho ngân hàng khi lắp đặt máy chấp nhận thẻ. Khách hàng không phải trả bất kỳ khoản phí nào khi thanh toán bằng thẻ, ngoại trừ một số giao dịch thanh toán đặc biệt như mua vàng miếng… Trong trường hợp Đơn vị chấp nhận thẻ yêu cầu trả phí khi dùng thẻ mua sắm, chủ thẻ nên từ chối thanh toán và thông báo cho ngân hàng lắp đặt máy cà thẻ tại đó;
• Đối với giao dịch online: Quý khách chỉ nên giao dịch tại những website uy tín (có biểu tượng ổ khoá hoặc ký tự “s” sau “http” trong địa chỉ website như: Paypal, Ebay…) và tham khảo kỹ điều khoản và điều kiện của website trước khi đồng ý thanh toán

Làm thế nào để kiểm tra dư nợ của thẻ tín dụng ?

• Quý khách có thể tra cứu lịch sử giao dịch, hạn mức khả dụng, dư nợ hiện tại, hạn mức rút tiền mặt của thẻ tín dụng trên InternetBanking/MobileBanking đối với Quý khách đã có tài khoản trên ứng dụng Sacombank Pay, InternetBanking/MobileBanking; hoặc Quý khách vui lòng liên hệ Hotline số 1900 5555 88/0888 5555 88.
• Tại ATM: Quý khách có thể tra cứu hạn mức khả dụng, dư nợ hiện tại, hạn mức rút tiền mặt qua chức năng tra cứu số dư. 
• Tất cả các giao dịch đối với thẻ tín dụng đều được nhắn SMS đến số điện thoại của Quý khách đăng ký với Sacombank và dịch vụ nhắn tin này hoàn toàn miễn phí. 

Nguyên nhân gây sự cố nuốt thẻ tại ATM và cách xử lý khi bị nuốt thẻ ?

Những trường hợp có thể gây nên sự cố ATM nuốt mất thẻ:

• Máy ATM tại nơi quý khách giao dịch bị mất nguồn điện.  
• Sau khi thực hiện giao dịch tại ATM, thẻ chạy ra khe nhưng quý khách không nhận thẻ trong khoảng thời gian 15 giây, hệ thống ATM tự động đẩy thẻ vào lại ATM. 

Quý khách cần liên hệ ngay Hotline số 1900 5555 88 để được hướng dẫn giải quyết các trường hợp trên.

 

Số tiền cần phải thanh toán của sao kê hàng tháng ?

• Quý khách có thể thanh toán đầy đủ dư nợ phát sinh được ghi nhận trên thông báo giao dịch thẻ trước hạn (sau ngày chốt Thông báo Giao dịch, Quý khách sẽ có tối đa 25 ngày để thanh toán) hoặc cũng có thể thanh toán một phần dư nợ tuy nhiên phải đảm bảo lớn hơn hoặc bằng số tiền thanh toán tối thiểu hàng tháng để tránh phí phạt phát sinh. 
• Hiện Sacombank áp dụng mức thanh toán tối thiểu là 5% (≥ 100.000 VND) dư nợ đối với thẻ cá nhân và 5% dư nợ (≥ 1.000.000 VND) đối với thẻ doanh nghiệp.

Làm sao để thanh toán cho Ngân hàng số tiền đã chi tiêu qua thẻ tín dụng Sacombank ?

Quý khách có thể thanh toán thẻ tín dụng Sacombank bằng:

• Ứng dụng Sacombank Pay: Quý khách chọn mục thanh toán thẻ tín dụng -> chọn nguồn tiền-> chọn thẻ tín dụng cần thanh toán-> chọn số tiền thanh toán.
• Tiền mặt: Tại Chi nhánh/Phòng Giao dịch Sacombank
• Thanh toán tự động: Quý khách có tài khoản tiền gửi thanh toán tại Sacombank có thể đăng ký dịch vụ thanh toán tự động cho thẻ tín dụng Sacombank. 
• Hàng tháng, Ngân hàng sẽ tự chuyển tiền từ tài khoản tiền gửi để thanh toán cho thẻ tín dụng của Quý khách. Quý khách chỉ cần đảm bảo số dư trong tài khoản tiền gửi có đủ hoặc nhiều hơn số tiền cần thanh toán vào ngày đến hạn.
• Quý khách có thể chọn thanh toán tự động tất cả dư nợ thẻ tín dụng hoặc số tiền tối thiểu theo quy định của Sacombank. Tuy nhiên, nếu Quý khách chọn chỉ thanh toán số tiền tối thiểu thì lãi suất vẫn sẽ áp dụng đối với số tiền còn lại chưa thanh toán, cũng như với các giao dịch mới phát sinh sau ngày lập thông báo giao dịch. Để đăng ký dịch vụ Thanh toán tự động thẻ tín dụng Sacombank, Quý khách vui lòng liên hệ Chi nhánh/Phòng giao dịch gần nhất hoặc Hotline số 1900 5555 88/0888 5555 88.
• Sử dụng dịch vụ eBanking: Quý khách có tài khoản tiền gửi thanh toán tại Sacombank có thể sử dụng dịch vụ eBanking tại www.isacombank.com.vn hoặc www.msacombank.com.vn hoặc  ứng dụng Sacombank Mobile Banking (tải từ kho ứng dụng Apple hoặc Google) và chọn chức năng “Thanh toán thẻ tín dụng”. 
• ATM Sacombank: Quý khách có thể thanh toán dư nợ tại tất cả ATM Sacombank bằng cách: Chuyển tiền từ thẻ thanh toán sang thẻ tín dụng nếu có thẻ thanh toán Sacombank; hoặc Nộp tiền mặt vào thẻ tín dụng tại các ATM Sacombank có chức năng nộp tiền mặt. Chuyển khoản từ một ngân hàng bất kỳ bằng cách cung cấp thông tin:
• Với ngân hàng tại Việt Nam: Đơn vị thụ hưởng: <ghi rõ họ tên chủ thẻ> Tài khoản: <ghi số tài khoản> Tại Ngân hàng: Sài Gòn Thương Tín – Hội sở (Trung Tâm Thẻ) Nội dung: <Họ tên chủ thẻ> thanh toán cho thẻ số <ghi số thẻ>
• Với ngân hàng tại nước ngoài: Receiver: SAI GON THUONG TIN COMMERCIAL JOINT STOCK BANK Swift Code: SGTTVNVX Beneficiary: <Cardholder Name>, Account Number: <enter account number> Content: <Cardholder Name> payment for card number: <enter card number>

Trước Sau

Top câu hỏi xem nhiều nhất

Thẻ trả trước điện tử là gì ?

Là thẻ trả trước quốc tế vô danh, không phát hành phôi thẻ, chỉ phát hành số thẻ, ngày hết hạn và mã số bảo mật thẻ (CVV2).

Làm thế nào tôi có thể nạp tiền vào thẻ trả trước định danh Sacombank ?

Quý khách có thể nạp tiền vào thẻ trả trước định danh bằng những cách sau: 

• Tại ATM Sacombank.
• Trên InternetBanking/MobileBanking (đối với khách hàng có tài khoản trên InternetBanking/MobileBanking). 
• Bất kỳ Chi Nhánh/Phòng giao dịch Sacombank.

Làm thế nào để đăng ký thẻ thanh toán Sacombank ?

Quý khách có thể:

• Đăng ký thẻ trực tuyến tại https://card.sacombank.com.vn/ (ngoại trừ thẻ thanh toán Plus)
• Đến Chi nhánh/Phòng Giao dịch Sacombank

Thẻ thanh toán Plus có thể sử dụng để mua hàng online không ?

Quý khách có thể sử dụng Thẻ thanh toán Plus để thực hiện thanh toán online trên những website có chấp nhận Thẻ Plus (Ví dụ: website của Vietnam Airlines). 

Làm thế nào để đăng ký thẻ tín dụng Sacombank ?

Quý khách có thể:

• Đăng ký thẻ trực tuyến tại https://dangkythe.sacombank.com/ 
• Đến Chi nhánh/Phòng Giao dịch Sacombank

Thẻ tín dụng là gì? Tiện ích của thẻ tín dụng Sacombank ?

Thẻ tín dụng là phương thức thanh toán hiện đại thay thế cho tiền mặt, cho phép khách hàng sử dụng nguồn tiền do ngân hàng ứng trước trong thẻ để giao dịch và thanh toán lại cho ngân hàng số tiền giao dịch sau đó. Tiện ích của thẻ tín dụng Sacombank:

Tiện ích	Thẻ Visa/MasterCard/JCB	Thẻ UnionPay	Thẻ Family
Mua trước, trả sau	x	x	x
Không tài sản đảm bảo	x	x	x
Miễn lãi tối đa 55 ngày khi dùng thẻ thanh toán	x	x
Thanh toán trong nước	x	x	x
Thanh toán quốc tế	x	x
Thanh toán qua Internet, điện thoại, thư tín (MOTO)	x
Rút tiền trong nước	x Miễn phí tại tất cả ATM/POS Sacombank (áp dụng cho thẻ JCB)	x	x Miễn phí tại tất cả ATM/POS Sacombank
Rút tiền ở nước ngoài	x	x
Tích điểm khi mua sắm để đổi quà	x	x
Mua hàng trả góp lãi suất 0%	x	x
Nộp tiền mặt vào thẻ/tài khoản tại ATM Sacombank	x	x	x
Giảm giá đến 50% khi dùng thẻ thanh toán tại hàng trăm điểm mua sắm, ẩm thực, du lịch… có biểu tượng	x	x	x
Nhận tin nhắn ĐTDĐ thông báo ngay khi thực hiện giao dịch	x	x	x
Hotline 24×7	x	x	x

Nguyên nhân gây sự cố nuốt thẻ tại ATM và cách xử lý khi bị nuốt thẻ ?

Những trường hợp có thể gây nên sự cố ATM nuốt mất thẻ:

• Máy ATM tại nơi quý khách giao dịch bị mất nguồn điện.  
• Sau khi thực hiện giao dịch tại ATM, thẻ chạy ra khe nhưng quý khách không nhận thẻ trong khoảng thời gian 15 giây, hệ thống ATM tự động đẩy thẻ vào lại ATM. 

Quý khách cần liên hệ ngay Hotline số 1900 5555 88 để được hướng dẫn giải quyết các trường hợp trên.

 

Thẻ trả trước in hình là gì ?

Là thẻ trả trước quốc tế cho phép Quý khách lựa chọn hình ảnh cá nhân yêu thích để thiết kế vào thẻ, bao gồm thẻ vô danh và thẻ định danh.

Thời gian phát hành Thẻ thanh toán Plus là bao nhiêu ngày ?

Quý khách có thể mang CMND/Hộ chiếu đến CN/PGD Sacombank có thể làm việc trong 15 phút.

Nguyên nhân gây ra sự cố thẻ tại ATM và cách xử lý khi bị thẻ?

Những trường hợp có thể gây ra sự cố ATM mất thẻ:

• May ATM tại chỗ Quý khách giao dịch bị mất nguồn.  
• Sau khi thực hiện giao dịch tại ATM, thẻ chạy ra khe nhưng Quý khách không nhận được thẻ trong khoảng thời gian 15 giây, hệ thống ATM tự động đưa thẻ vào máy ATM 

Quý khách cần liên hệ ngay số Hotline 1900 5555 88 để được hướng dẫn giải quyết các trường hợp trên.

Đặt câu hỏi

Giới thiệu Ngân hàng điện tửCá nhânDoanh nghiệp Sacombank Imperial

Về đầu trang

you need

• Bài học tiết kiệm điện
• Dream du hoc
• Tích hợp nhỏ cho ước mơ lớn
• Chuyển hướng mong muốn
• Thẻ trả trước phi vật lý
• Giai pháp cho ngôi nhà mơ ước
• Ngôi nhà mơ ước
• Click – Yêu – Thương
• Hãy quẳng gánh lo đi và mua sắm
• Kế hoạch nghỉ hưu

Sản phẩm

• Thẻ
• Ngân hàng điện tử
• Tài khoản
• Cho vay
• Dịch vụ
• Gửi tiết kiệm
• Bảo hiểm
• Sacombank Imperial

Hỗ trợ

• Điều khoản điều kiện
• Lãi suất
• Biểu mẫu
• Tính phí Dịch vụ
• Câu hỏi thường gặp
• Biểu phí Dịch Vụ
• Thông báo sản phẩm dịch vụ
• Hướng dẫn sử dụng thẻ
• Khuyến mãi

Công cụ

• Tra cứu thông tin giao dịch tiền tệ
• Tính giá trái phiếu
• Tính toán mua bán ngoại tệ
• Bạn có thể vay bao nhiêu
• Tính toán tiền gửi tương lai
• Hỗ trợ chi lương
• Đăng kí trực tuyến mua ngoại tệ
• Đăng ký bảo hiểm online

Khuyến mãi

Sacombank apps

• Dowload appGoogle Play
• Dowload appApple store

© 2023 Bản quyền thuộc về Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank).

Câu hỏi thường gặp

Chọn chủ đề bạn cần tìm::

• Internet Banking
• Mobile Banking

Sản phẩm tiền gửi tiDịch vụ Sacombank eBanking là dịch vụ Ngân hàng trực tuyến của Sacombank (Ngân hàng điện tử) bao gồm 2 kênh dịch vụ chính là iBanking và mBanking. Theo đó:

• iBanking (giao dịch qua máy tính kết nối internet)
• mBanking (giao dịch qua ứng dụng được cài đặt trên ĐTDĐ)ết kiệm với kỳ hạn đa dạng, lãi suất cạnh tranh và nhiều ưu đãi vượt trội khác.

Top câu hỏi thường gặp::

Tiện ích khi đăng ký dịch vụ Sacombank eBanking?

Chỉ cần đăng ký dịch vụ eBanking, KH có thể giao dịch qua cả 2 kênh iBanking và mBanking với chi phí không đổi. 

1. Thông tin đăng nhập hệ thống: cùng một thông tin tên đăng nhập và mật khẩu đăng nhập
2. Phương thức xác thực:    iBanking: Xác thực qua SMS OTP, Token hoặc mSign (gồm mQR, mConnected, mCode)    mBanking: Xác thực qua SMS OTP, Token hoặc mSign (gồm mConnected, mCode)
3. Nếu khách hàng sử dụng Phương thức xác thực là Token cho cả 2 kênh thì sẽ sử dụng chung 1 Token Hạn mức giao dịch: hạn mức đăng ký sẽ được tính chung cho kênh iBanking và mBanking, KHÔNG độc lập lẫn nhau; trong đó kênh mBanking khách hàng được phép thực hiện tối đa 500 triệu đồng/giao dịch và 1 tỷ đồng/ngày.

 

Sacombank iBanking là gì?

Có. Khách hàng có thể tất toán Thẻ tiết kiệm ở bLà một trong những Kênh Ngân hàng điện tử mang Ngân hàng đến gần KH mọi lúc, mọi nơi của Sacombank, giúp KH truy cập những thông tin mới nhất, chủ động thực hiện giao dịch, quản lý tài chính của chính mình an toàn, tiết kiệm và nhanh chóng.ất kỳ điểm giao dịch nào của Sacombank.

Sử dụng Sacombank iBanking mang lại lợi ích gì?

• Tiếp cận với dịch vụ Ngân hàng mọi lúc, mọi nơi: Truy vấn thông tin tài khoản (tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn; các khoản vay tại Sacombank, Thẻ); chuyển khoản; thanh toán hóa đơn, tiện ích gia tăng của Ngân hàng….
• Tiết kiệm chi phí và thời gian
• An toàn về chất lượng dịch vụ với công nghệ bảo mật cao
• Hiệu quả trong quản lý tài chính với thông tin được cập nhật tức thời

Chức năng xác thực bằng “Hình Ảnh + Ghi chú” là gì?

Chức năng xác thực bằng “Hình Ảnh + Ghi chú” là chức năng bổ sung ngoài các dấu hiệu hiện có giúp KH dễ dàng nhận dạng đâu là website cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến của Sacombank – Sacombank iBanking, tránh truy cập vào những website giả mạo. 

Dấu hiệu hiện có để nhận biết website dịch vụ internet banking chính thống của Sacombank có địa chỉ: https://www.isacombank.com.vn và có 1 biểu tượng ổ khóa và tên ngân hàng màu xanh trên thanh địa chỉ khi truy cập website.

 

Tại sao tôi cần phải kích hoạt chức năng này?

Đây là một bước bảo mật thêm mà Sacombank triển khai nhằm giúp KH tránh đăng nhập vào các website giả mạo.

Chức năng này hoạt động như thế nào? Làm thế nào tôi nhận biết được đâu là website chính thống của Sacombank?

Chức năng này dùng “Hình ảnh” và câu “Ghi chú” mà bạn đã chọn và nhập vào trong khi kích hoạt ngay lần đăng nhập đầu tiên để hiển thị cho những lần đăng nhập tiếp theo. Hình ảnh và câu ghi chú riêng do bạn lựa chọn và nhập vào chỉ có bạn mới biết, điều này giúp bạn nhận biết rằng website mà bạn đang đăng nhập chính là website chính thống cung cấp dịch vụ Internet Banking của Sacombank.

Nếu lần đăng nhập tiếp theo tôi không thấy hình ảnh và câu ghi chú riêng hoặc hình ảnh và câu ghi chú riêng không giống với nội dung tôi đã cài đặt trước đó thì sao?

Bạn đừng cung cấp password mà hãy gõ vào địa chỉ https://www.isacombank.com.vn để đảm bảo rằng hệ thống hiển thị đúng hình ảnh và câu ghi chú riêng của bạn trước khi tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ hoặc liên lạc với TTDVKH số điện thoại 1900 5555 88 để được hỗ trợ.

Điều kiện để Tôi đăng ký sử dụng Sacombank iBanking?

Quý khách hàng phải có tài khoản tiền gửi không kỳ hạn tại Sacombank.

Tôi cần làm gì để tham gia Kênh/ sử dụng các dịch vụ qua Sacombank iBanking?

• Đối với Khách hàng cá nhân:
  • Đăng ký sử dụng Sacombank iBanking tại bất kỳ điểm giao dịch của Sacombank trên toàn quốc
  • Mang theo CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu (bản gốc)
• Đối với Khách hàng Tổ chức:
  • Khách hàng thực hiện cung cấp bộ hồ sơ pháp lý theo quy định và đăng ký sử Sacombank iBanking với xác nhận của tổ chức và người đại diện theo pháp luật của tổ chức.
  • Trường hợp Khách hàng ủy quyền cho nhân viên của mình thực hiện thủ tục đăng ký, nhận thông tin đăng nhập và Thiết bị xác thực thì phải có giấy ủy quyền do người đại diện theo pháp luật của tổ chức (có thẩm quyền hợp pháp trên toàn bộ các tài khoản tiền gửi và tiền vay của tổ chức) xác nhận (ký tên và đóng dấu).

Tôi có thể đăng ký sử dụng Sacombank iBanking trực tuyến hay không?

Nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng, Quý khách hàng phải đến các điểm giao dịch của Sacombank thực hiện đăng ký sử dụng Sacombank iBanking.

Tôi có thể thực hiện giao dịch qua Sacombank iBanking ngoài giờ hành chính được không?

Quý khách hàng có thể thực hiện giao dịch trên Sacombank iBanking bất kỳ lúc nào 07 ngày/tuần, 24 giờ/ngày.

Tôi đang sử dụng dịch vụ iBanking của Sacombank, nay tôi muốn sử dụng thêm dịch vụ mBanking, tôi phải làm thế nào?

• Để sử dụng dịch vụ mBanking, trước tiên khách hàng cần phải đăng nhập thành công vào tài khoản Sacombank iBanking của mình và thực hiện đổi mật khẩu.
• Sau đó chỉ cần tải ứng dụng Sacombank mBanking từ App Store hoặc Google Play về điện thoại để sử dụng.

Quản lý người thụ hưởng phục vụ cho mục đích gì?

• Quản lý người thụ hưởng là chức năng hỗ trợ Quý khách lưu thông tin Người thụ hưởng vào danh sách người thụ hưởng Chức năng này giúp Quý khách khi chuyển khoản không phải nhập lại thông tin Người thụ hưởng đã lưu. 
• Ngoài ra, chương trình còn hỗ trợ Quý khách chủ động thêm mới, điều chỉnh, sao chép hoặc xóa hàng loạt thông tin Người thụ hưởng.

Quản lý hóa đơn phục vụ cho mục đích gì?

Quản lý hóa đơn là chức năng hỗ trợ Quý khách đăng ký danh sách các nhà cung cấp hóa đơn trước khi thực hiện thanh toán các hóa đơn hoặc xem chi tiết danh sách các nhà cung cấp hóa đơn đã đăng ký.

Trường hợp Tôi đã thực hiện giao dịch chuyển khoản thành công và phát hiện chuyển nhầm tài khoản, Tôi phải làm sao để lấy lại tiền?

Sau khi Quý khách thực hiện giao dịch chuyển khoản thành công thì Người thụ hưởng đã nhận được tiền, do đó nếu Quý khách phát hiện chuyển nhầm tài khoản, Sacombank hỗ trợ Quý khách liên hệ và thương lượng với Người thụ hưởng để hoàn lại số tiền chuyển nhầm. Do đó khi thực hiện giao dịch chuyển khoản Quý khách vui lòng kiểm tra chính xác thông tin các bước chương trình thể hiện trước khi nhập mã xác thực/ duyệt giao dịch.

Tôi muốn thanh toán hóa đơn thì phải làm thế nào?

Để thanh toán hóa đơn, Quý khách phải thực hiện các bước sau: 

• Theo đường dẫn Giao dịch > Thanh toán > Thanh toán hóa đơn
• Chọn hóa đơn đã đăng ký cần thanh toán, thực hiện thanh toán theo màn hình hướng dẫn (tham khảo HDSD – Thanh toán hóa đơn tại đây).

Ngoài ra, Quý khách có thể vào mục Hóa đơn chờ thanh toán để xem và thực hiện thanh toán các hóa đơn đang có phát sinh dư nợ cần thanh toán.

Tôi muốn thanh toán các hóa đơn tự động, Tôi phải làm thế nào?

Để có thể thanh toán hóa đơn tự động, (ngoài việc nhập chọn các trường thông tin theo yêu cầu: tài khoản chỉ định cắt tiền thanh toán…) Quý khách chọn Có ở trường thông tin Thanh toán tự động tại màn hình Đăng ký nhà cung cấp. Theo đó, hệ thống sẽ tự động thanh toán nếu các hóa đơn đăng ký phát sinh dư nợ cần thanh toán.

Lưu ý: tại thời điểm hệ thống tự động thanh toán hóa đơn nếu TK Quý khách không đủ tiền xem như giao dịch thanh toán tự động không thành công, Quý khách cần duy trì số dư TK để hệ thống cắt thanh toán ở ngày tiếp theo.

 

Sau khi đăng ký thành công cho hóa đơn ĐTDĐ trả sau Viettel-VNPAY, tôi thực hiện thanh toán nhưng khi nhấp chuột vào “Lấy thông tin” hệ thống không trả về thông tin và cũng không thông báo lỗi.

Vì lý do bảo mật thông tin của Quý khách, hầu hết các hóa đơn viễn thông từ VNPAY đều không tự động hiển thị thông tin Tên khách hàng/Địa chỉ. Quý khách cần phải nhập thông tin vào các trường này. Nếu Quý khách không nhập thì qua màn hình sau chương trình sẽ thông báo yêu cầu nhập liệu.

Tôi muốn biết đường dẫn để vào mục Sacombank iBanking – Tiền gửi trực tuyến?

Để mở tài khoản Sacombank iBanking – Tiền gửi trục tuyến, Quý khách vui lòng theo một trong hai đường dẫn dưới đây:

• Tài khoản của tôi / Mở tài khoản trực tuyến / Mở tiền gửi có kỳ hạn
• Tài khoản của tôi / Yêu cầu dịch vụ / Yêu cầu mới / Tài khoản Tiền gửi có kỳ hạn – Mở trực tuyến

Tôi đăng ký với Ngân hàng hạn mức giao dịch trong ngày qua Sacombank iBanking là 1 tỷ VNĐ/ngày, tôi muốn mở Tiền gửi trực tuyến với số tiền 2 tỷ VNĐ có được không?

Quý khách có thể mở Tiền gửi trực tuyến với số tiền là 2 tỷ VNĐ. Vì đối với dịch vụ Sacombank iBanking – Tiền gửi trực tuyến, theo quy định Ngân hàng chỉ cần số tiền gửi tối thiểu là 1 triệu VNĐ còn số tiền gửi tối đa là không giới hạn. 

Tôi đã mở tiền gửi trực tuyến thành công nhưng khi vào truy vấn tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, Tôi không thấy tài khoản tiền gửi trực tuyến vừa mới mở?

Để cập nhật thông tin tài khoản tiền gửi trực tuyến vừa mới mở hay tài khoản tiền gửi trực tuyến vừa tất toán, Quý khách vui lòng Đăng xuất và Đăng nhập lại. Dữ liệu sẽ hiển thị trên bảng Tóm tắt tài khoản và thẻ của Trang chủ và thông tin Tiền gửi có kỳ hạn.

Tôi muốn thực hiện thanh toán Thẻ tín dụng cho người khác, Tôi có thể thực hiện được không? Và phải làm như thế nào?

Chức năng thanh toán Thẻ tín dụng trên Sacombank iBanking cho phép Quý khách có thể thanh toán cho chính mình và thanh toán Thẻ giúp người khác. Tuy nhiên nhằm bảo mật thông tin Khách hàng, Quý khách lưu ý khi thực hiện thanh toán Thẻ cho người khác, vui lòng nhập thông tin Số tài khoản Thẻ và Số tiền cần thanh toán, hệ thống KHÔNG hiển thị thông tin dư nợ của chủ thẻ. 

Để lưu thông tin Người thụ hưởng trong giao dịch chuyển tiền, Tôi phải làm thế nào?

Tại màn hình khởi tạo giao dịch chuyển khoản, Quý khách nhấp chọn vào ô Lưu Người thụ hưởng, hệ thống sẽ tự động lưu lại thông tin chuyển khoản chi tiết của Người thụ hưởng. Hoặc chủ động tạo thông tin Người thụ hưởng tại đường dẫn Quản lý thông tin > Người thụ hưởng và hóa đơn > Thêm người thụ hưởng Quý khách có thể theo đường dẫn Quản lý thông tin > Người thụ hưởng và hóa đơn > Quản lý người thụ hưởng để xem lại thông tin của Người thụ hưởng mà Quý khách vừa lưu.

 

Trường hợp Người thụ hưởng có nhiều tài khoản, làm sao Tôi có thể phân biệt để thực hiện chuyển khoản vì chương trình hiển thị Tên mà không hiển thị số TK của người thụ hưởng?

Quý khách có thể đặt Tên gợi nhớ khác nhau khi thực hiện tạo mới Người thụ hưởng tại Quản lý thông tin > Người thụ hưởng và hóa đơn > Thêm người thụ hưởng. Hoặc điều chỉnh Tên gợi nhớ cho các người thụ hưởng đã tạo tại Quản lý thông tin > Người thụ hưởng và hóa đơn > Quản lý người thụ hưởng > Điều chỉnh người thụ hưởng.

 

Lập lịch giao dịch/ Tần suất giao dịch là gì?

• Lập lịch giao dịch: là chức năng hỗ trợ Quý khách có thể cài đặt ngày giao dịch mong muốn trong tương lai Ví dụ: Quý khách có thể lập lịch chuyển khoản vào tháng tới ngay thời điểm hiện tại mà tháng tới sẽ không cần ghi nhớ để vào thực hiện giao dịch
• Tần suất giao dịch: là chức năng hỗ trợ cài đặt mức độ thường xuyên đối với các giao dịch lập lịch trong tương lai, có thể tùy chọn cài đặt một lần hoặc định kỳ. Ví dụ: Định kỳ hàng tháng, quý khách có nhu cầu chuyển khoản cho ba mẹ thay vì mỗi lần quý khách phải vào thực hiện thao tác chuyển khoản thì với tính năng hỗ trợ này Quý khách có thể cài đặt chuyển khoản định kỳ hàng tháng.

Tôi muốn tạo cùng lúc chuyển khoản cho nhiều người với số tiền khác nhau, phải làm như thế nào?

• Tại màn hình khởi tạo giao dịch cho người thụ hưởng thứ 1 hoàn tất, Quý khách nhấp chuột vào Thêm giao dịch để khởi tạo giao dịch chuyển khoản cho người thụ hưởng thứ 2. Thực hiện tương tự nếu Quý khách muốn chuyển khoản thêm cho người thụ hưởng thứ 3….
• Sau khi hoàn tất nhập liệu thông tin giao dịch cho người thụ hưởng, chọn Tiếp tục và kiểm tra chi tiết các giao dịch tại màn hình xác nhận. 
• Quý khách nhập mã xác thực để hoàn tất giao dịch chuyển khoản đến nhiều người thụ hưởng cùng lúc.

Tại sao khi thực hiện chuyển khoản, Tôi không thấy số tài khoản của Người thụ hưởng tại màn hình Xem và Xác nhận thông tin? Tôi muốn kiểm tra lại thi phải làm như thế nào?

Khi thực hiện chuyển khoản, số tài khoản của Người thụ hưởng không hiển thị tại màn hình Xem và Xác nhận thông tin; tuy nhiên Quý khách có thể kiểm tra bằng cách nhấp chuột vào Tên người thụ hưởng là VU VAN A (ví dụ), chương trình sẽ hiển thị Thông tin người thụ hưởng và Thông tin tài khoản.

Khi thực hiện giao dịch chuyển tiền đến ngân hàng khác, Tôi phải làm thế nào để nhập tên Ngân hàng và Chi nhánh nhận?

Khi thực hiện giao dịch, tại trường nhập liệu tên Tỉnh/thành phố, Ngân hàng và Chi nhánh/PGD Ngân hàng nhận, Quý khách thực hiện chọn hoặc gõ tên của Tỉnh/thành phố, Ngân hàng, và Chi nhánh/PGD chương trình sẽ hiển thị thông tin các Ngân hàng phù hợp để Quý khách lựa chọn.

Tôi không tìm thấy chức năng “Nộp tiền giao dịch chứng khoán” như trước đây, để thực hiện nộp tiền giao dịch chứng khoán SBS tôi phải làm gì?

Để nộp tiền giao dịch chứng khoán SBS, Quý khách cần thực hiện như sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống Sacombank iBanking https://www.isacombank.com.vn
• Bước 2: Vào mục Giao dịch > Chuyển tiền trong Sacombank: Quý khách chọn tài khoản chuyển (thông tin người khởi tạo)
• Bước 3: Nhập thông tin người thụ hưởng (chọn “nhận bằng tài khoản” và nhập 1 trong những số tài khoản bên dưới )

1. Tên người thụ hưởng: Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Ngân Hàng Sài Gòn Thương Tín 
2. Các số tài khoản thụ hưởng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín:
   1. 060005984524 PGD NKKN – TPHCM
   2. 060005987302 PGD Quận 1 – TPHCM
   3. 60021448608 PGD NKKN – TPHCM
   4. 040002455678 PGD Hoàng Diệu – TP Đà Nẵng
   5. 070011800252 PGD 3/2 Cần Thơ – TP Cần Thơ
3. Nội dung ghi rõ: Chuyen tien vao tai khoan chung khoan so 017CXXXXXX<Tên chủ tài khoản>

Lưu ý: Khách hàng nhập đúng tài khoản cần thực hiện giao dịch. Mọi thắc mắc:

• Liên quan đến sử dụng dịch vụ qua iSacombank, vui lòng liên hệ TTDVKH: 1900 5555 88 hoặc điểm giao dịch gần nhất của Sacombank.
• Liên quan đến tài khoản thực hiện giao dịch chứng khoán, kiểm tra trạng thái tăng tiền tài khoản lưu ký, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp nhân viên Môi giới hoặc số hotline SBS: (028) 62 555 950

Tôi phải làm thế nào để xem sổ phụ trên các thiết bị iPad/iPhone?

Để có thể xem sổ phụ trên các thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS (iPad, iPhone…), Quý khách vui lòng nhập trực tiếp ngày cụ thể cần xem tại những trường thông tin yêu cầu nhập ngày, thay vì chọn ngày hiển thị sẵn có trên lịch. Sau đó bấm “Tìm kiếm”, chương trình sẽ hiển thị chi tiết tất cả các giao dịch Quý khách đã thực hiện trong khoảng thời gian lựa chọn.

Lưu ý: 

• Nhập ngày tháng năm theo định dạng DD-MM-YYYY vào các trường thông tin Từ ngày và Đến ngày 
• Ngày tháng năm tại trường Đến ngày phải = (bằng) hoặc > (lớn hơn) ngày tháng năm tại trường Từ ngày
• Số ngày tra cứu giao dịch phải = (bằng) hoặc < (nhỏ hơn) 90 ngày

 

Tôi muốn hủy dịch vụ đăng ký hóa đơn VNPT HCM và đăng ký mới hóa đơn VNPT HCM – VNPAY thì phải làm như thế nào?

• Đối với các khách hàng đã đăng ký Quản lý nhà cung cấp TRUNG TAM HO TRO KH VA QUAN LY CUOC (VIEN THONG TP.HCM) trước ngày 21/6.  Khách hàng điều chỉnh nhà cung cấp thực hiện xóa thông tin đăng ký hóa đơn thanh toán VNPT HCM qua TRUNG TAM HO TRO KH VA QUAN LY CUOC (VIEN THONG TP.HCM và đăng ký lại thông tin đăng ký hóa đơn thanh toán VNPT HCM qua nhà cung cấp VNPT HCM – VNPAY, chi tiết:

1. Tạm ngưng thông tin đăng ký hóa đơn thanh toán VNPT HCM qua TRUNG TAM HO TRO KH VA QUAN LY CUOC (VIEN THONG TP.HCM)
   • Click chọn menu Quản lý thông tin > Người thụ hưởng và hóa đơn > Quản lý hóa đơn
   • Chọn nhà cung cấp cần thực hiện xóa hóa đơn đã đăng ký, Chọn “Xóa đăng ký” và thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình
2. Đăng ký lại thông tin đăng ký hóa đơn thanh toán VNPT HCM qua nhà cung cấp VNPT HCM – VNPAY:  Để sử dụng chức năng này, Khách hàng thực hiện như sau:
   • Click chọn menu Quản lý thông tin > Người thụ hưởng và hóa đơn > Quản lý hóa đơn > Đăng ký hóa đơn
   • Chọn nhà cung cấp cần thực hiện thanh toán hóa đơn, Chọn “Đăng ký” và thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình (Tham khảo thêm mục Quản lý hóa đơn của Hướng dẫn sử dụng tại www.isacombank.com)

• Đối với các khách hàng đăng ký Quản lý nhà cung cấp TRUNG TAM HO TRO KH VA QUAN LY CUOC (VIEN THONG TP.HCM) sau ngày 21/6, Quý khách hàng thực hiện đăng ký tương tự như hướng dẫn.

Tôi đã đăng ký sử dụng Sacombank iBanking nhưng Tôi quên mật khẩu, Tôi phải làm gì để có thể sử dụng lại Sacombank iBanking?

Quý khách vui lòng thực hiện các bước như sau:

• Tại màn hình Đăng nhập vào Sacombank iBanking, Quý khách nhấp chuột vào Quên mật khẩu 
• Tại màn hình Chi tiết người dùng, Quý khách nhập CMND/CCCD/Hộ chiếu, sau đó bấm Tiếp tục
• Tại màn hình tiếp theo, Quý khách nhập Mã xác thực (mã OTP từ mSign, SMS hoặc Token), sau đó bấm Tiếp tục
• Tại màn hình Thay đổi mật khẩu, Quý khách tạo mật khẩu mới theo tiêu chí yêu cầu của chương trình.

Đổi mật khẩu thành công nhưng Tôi vẫn không thể đăng nhập vào chương trình, Tôi phải làm sao?

Trường hợp này là do Tên đăng nhập của Quý khách đã bị khóa trước khi Quý khách đổi mật khẩu, Tên đăng nhập bị khóa là do 1 trong các nguyên nhân sau:

• Quý khách đăng nhập chương trình bằng mật khẩu không đúng nhiều lần
• Quý khách chủ động yêu cầu Ngân hàng khóa thông tin đăng nhập.
• …..

Để thực hiện mở khóa Tên đăng nhập, Quý khách vui lòng liên hệ TTDVKH 1900 5555 88 hoặc Điểm giao dịch gần nhất của Sacombank.

Trường hợp quên Tên đăng nhập và mật khẩu, Tôi phải làm như thế nào?

Quý khách vui lòng liên hệ TTDVKH 1900 5555 88 hoặc Điểm giao dịch gần nhất của Sacombank yêu cầu cấp lại Tên đăng nhập và mật khẩu. 

Tôi phải làm gì để bảo vệ an toàn mật khẩu khi đăng nhập sử dụng Sacombank iBanking?

Quý khách vui lòng thực hiện theo các khuyến cáo của Sacombank được quy định trong Điều kiện và Điều khoản sử dụng Sacombank iBanking:

• Tự bảo quản thông tin tên đăng nhập, mật khẩu của mình, không nên để lộ thông tin cho người khác biết.
• Thường xuyên thay đổi mật khẩu.
• Sau khi thực hiện giao dịch nên thoát khỏi website bằng cách nhấn nút Đăng xuất trên màn hình.
• Không thực hiện chức năng tự lưu thông tin đăng nhập trên máy.

Tôi đang sử dụng Sacombank iBanking với phương thức xác thực qua mSign/SMS OTP, Tôi vừa mất điện thoại, Tôi phải làm ntn?

• Quý khách vui lòng liên hệ TTDVKH Sacombank qua tổng đài 1900 5555 88 hoặc đến điểm giao dịch Sacombank gần nhất để thông báo và yêu cầu khoá thiết bị xác thực của quý khách.
• Để tiếp tục sử dụng Sacombank iBanking lại sau khi lấy lại được số điện thoại hoặc dùng số điện thoại mới, Quý khách vui lòng đến Điểm giao dịch Sacombank gần nhất để yêu cầu (1) mở khóa thiết bị xác thực với số điện thoại đã lấy lại hoặc (2) đăng ký lại số điện thoại nhận xác thực theo số điện thoại mới của Quý khách.

 

Tôi đăng ký loại hình xác thực qua SMS, đang sử dụng SPDV chuyển khoản nhưng 10 phút sau khi giao dịch vẫn chưa nhận được tin nhắn, phải làm gì để thực hiện giao dịch?

Theo quy định của phương thức giao dịch dùng xác thực qua SMS, trong vòng 5 phút nếu không nhận được mật khẩu do Sacombank gửi vào điện thoại di động, Quý khách vui lòng nhấp chuột vào lại Tạo OTP để nhận mật khẩu mới.

 

Tôi dùng phương thức xác thực qua SMS, tại sao khi thực hiện giao dịch, hệ thống không còn tự gửi Mã xác thực như trước đây nữa?

Thay vì trước đây hệ thống tự động gửi Mã xác thực khi thực hiện giao dịch thì đối với iBanking mới, để chủ động hơn, Quý khách sẽ lấy Mã xác thực bằng cách nhấp chuột vào nút Tạo OTP tại màn hình Xem và xác nhận thông tin, hệ thống ngay sau đó sẽ gửi tin nhắn vào số điện thoại mà Quý khách đã đăng ký.

 

Tôi đang sử dụng xác thực qua SMS, Tôi có thể giao dịch ở nước ngoài được không?

• Hiện tại nếu Quý khách sử dụng phương thức xác thực qua SMS thì chỉ thực hiện giao dịch Sacombank iBanking ở nước ngoài trong trường hợp Quý khách sử dụng dịch vụ roaming của nhà mạng viễn thông. 
• Quý khách có nhu cầu thực hiện giao dịch ở nước ngoài thường xuyên, Sacombank khuyến cáo Quý khách nên sử dụng phương thức xác thực qua ứng dụng mSign trên điện thoại thông minh hoặc thiết bị Token.

Thiết bị Token là gì và sử dụng như thế nào?

Đây là một thiết bị lấy mã xác thực có kích thước nhỏ gọn, với mỗi lần thực hiện giao dịch yêu cầu mã xác thực, Khách hàng nhấn nút trên thiết bị, màn hình thiết bị hiển thị dãy số Mã xác thực (Mã xác thực được sinh ra ngẫu nhiên sau khi nhấn nút và mỗi dãy số hiển thị trên token chỉ được sử dụng 1 lần duy nhất cho 1 giao dịch), Quý khách nhập dãy số này vào màn hình iBanking để xác thực giao dịch.  

 

Thiết bị xác thực Token sử dụng trong bao lâu?

Thời gian sử dụng của thiết bị Token là 05 năm. 

Tôi đăng ký sử dụng loại hình xác thực qua thiết bị Token, Tôi vừa mất thiết bị xác thực Token, Tôi phải làm ntn?

Quý khách vui lòng thực hiện 01 trong 02 cách sau:

• Gọi điện thoại đến TT DVKH qua tổng đài 1900 5555 88 để khóa ngay thiết bị xác thực đồng thời đến CN/PGD Sacombank yêu cầu hủy thiết bị xác thực và đăng ký lại thiết bị xác thực mới.
• Hoặc đến CN/PGD Sacombank để thông báo, yêu cầu đăng ký lại thiết bị xác thực mới.

 

Sacombank mBanking là dịch vụ Ngân hàng trực tuyến của Sacombank trên điện thoại di động. Với ứng dụng Sacombank mBanking, chỉ cần có kết nối Internet, chiếc điện thoại thông minh của Quý khách sẽ trở thành một Ngân hàng di động với các tiện ích nổi trội. 

Top câu hỏi thường gặp::

Tôi có thể sử dụng ứng dụng Sacombank mBanking ngoài giờ làm việc hoặc ở nước ngoài được không?

Chỉ cần điện thoại di động có kết nối Internet, Quý khách có thể sử dụng Sacombank mBanking mọi lúc, mọi nơi.

Điều kiện để đăng ký sử dụng Sacombank mBanking?

Quý Khách cần phải có tài khoản thanh toán Sacombank để đăng ký dịch vụ Sacombank eBanking. Vui lòng liên hệ Chi nhánh / Phòng giao dịch Sacombank gần nhất để được hướng dẫn. 

Ứng dụng Sacombank mBanking có yêu cầu gì về thiết bị hay không?

Ứng dụng Sacombank mBanking chỉ tương thích với điện thoại iPhone và Android thỏa điều kiện sau:

• Điện thoại hệ điều hành iOS có phiên bản từ 9.0 trở lên
• Điện thoại hệ điều hành Android có phiên bản từ 6.0 trở lên

Làm thế nào để đăng nhập ứng dụng Sacombank mBanking?

Thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu đăng nhập) ứng dụng mBanking cũng chính là thông tin đăng nhập iBanking. Ngoài ra, ứng dụng Sacombank mBanking còn hỗ trợ đăng nhập bằng dấu vân tay (đối với các dòng điện thoại có hỗ trợ) hoặc Face ID (đối với điện thoại iPhone).

 

Tại sao khi tôi đăng nhập vào ứng dụng Sacombank mBanking, hệ thống thông báo: “Vui lòng đăng nhập Sacombank iBanking (www.isacombank.com.vn) để hoàn tất quy trình kích hoạt trước khi đăng nhập vào Sacombank mBanking”?

Câu thông báo trên xảy ra trong những trường hợp:

• Khách hàng mới đăng ký dịch vụ Sacombank eBanking (bao gồm iBanking và mBanking) và chưa hoàn tất các bước kích hoạt dịch vụ Sacombank eBanking.
• Khách hàng thay đổi phương thức xác thực giao dịch (vd: đổi từ SMS OTP sang mSign hoặc ngược lại) và chưa hoàn tất các bước kích hoạt phương tiện cá nhân.

Trong những trường hợp này, Quý khách vui lòng đăng nhập Sacombank iBanking (www.isacombank.com.vn) và thực hiện các bước theo yêu cầu. Sau khi hoàn tất quy trình kích hoạt trên Sacombank iBanking, Quý khách có thể đăng nhập mBanking và sử dụng bình thường.

 

Làm cách nào để đăng nhập ứng dụng Sacombank mBanking bằng vân tay hoặc Face ID?

Đối với điện thoại hỗ trợ đăng nhập bằng vân tay hoặc Face ID, Quý khách có thể sử dụng tính năng này để đăng nhập vào ứng dụng mBanking của Sacombank theo các bước sau:

• Đăng nhập vào ứng dụng bằng mật khẩu.
• Nếu đây là lần đầu tiên đăng nhập Ứng dụng sẽ hỏi “Bạn có muốn đăng nhập bằng vân tay/Face ID không?” -> Chọn “OK”.
• Nếu đó không phải là lần đăng nhập đầu tiên Vào Cài đặt -> Bảo mật sinh trắc học -> Bật “Đăng nhập vân tay/ID” -> Ứng dụng sẽ hỏi nếu “Bạn có muốn đăng nhập bằng vân tay/ID của mình không?” -> Chọn “OK”
• Ứng dụng sẽ yêu cầu xác minh vân tay hoặc Face ID -> sử dụng vân tay hoặc Face ID đã đăng ký trên điện thoại để xác minh.
• sau khi xác nhận thành công Ứng dụng sẽ cho bạn biết rằng đăng nhập bằng vân tay hoặc Face ID đã được bật thành công.

Lưu ý: Đăng nhập bằng vân tay hoặc Face ID chỉ có thể được kích hoạt cho 1 tên người dùng trên 1 điện thoại.

Tôi phải làm gì nếu quên mật khẩu đăng nhập ứng dụng Sacombank mBanking?

Để cấp lại mật khẩu mới đăng nhập ứng dụng Sacombank mBanking, Quý khách có thể thực hiện theo 1 trong 3 cách sau:

• Cách 1: Liên hệ trực tiếp điểm giao dịch Sacombank yêu cầu cấp lại mật khẩu.
• Cách 2: Liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Sacombank qua hotline 1900 555588 và yêu cầu cấp lại mật khẩu.
• Cách 3: Bạn tự thao tác trên giao diện Sacombank iBanking.
  • Bước 1: Tại màn hình đăng nhập Sacombank iBanking, chọn Quên mật khẩu.
  • Bước 2: Điền số CMND/Hộ chiếu/CMND 
  • Bước 3: Nhập mã xác minh

Tôi nên làm gì nếu nhập sai thông tin đăng nhập quá nhiều lần và tên người dùng của tôi bị khóa?

Để mở khóa tên người dùng của bạn Vui lòng đến chi nhánh/phòng giao dịch Sacombank gần nhất.

Làm cách nào để bán ngoại tệ trên mBanking?

Vui lòng làm theo hướng dẫn:

• Đăng nhập ứng dụng Sacombank mBanking.
• Vào “Trang chủ” -> chọn “Chuyển tiền và thanh toán” -> “Chuyển khoản trong Sacombank” -> “Giữa các tài khoản của tôi” ở biểu tượng bên trái. Chọn tài khoản ngoại tệ
• biểu tượng bên phải Chọn tài khoản nhận (VND)
• Chọn loại tiền (VNĐ hoặc ngoại tệ theo tài khoản chuyển) -> Nhập số tiền Lưu ý: Số tiền bạn nhập sẽ được quy đổi theo tỷ giá hiện hành theo loại ngoại tệ đã chọn.
• Nhập Diễn giải -> Tiếp tục -> Xem lại Giao dịch -> Hoàn tất Giao dịch

 

Tôi có thể chuyển tiền sang ngân hàng khác như thế nào?

Bạn có thể chuyển tiền vào ngân hàng theo 3 cách:

• Cách 1 Chuyển khoản thông thường liên ngân hàng (thông qua hệ thống Citad của ngân hàng quốc doanh) 
  • Ưu điểm: Tất cả các ngân hàng tại Việt Nam đều hỗ trợ phương thức chuyển tiền này.
  • Nhược điểm: Người nhận khác ngân hàng sẽ nhận được tiền ngay trong ngày (nếu chuyển trước 16h) hoặc sang ngày hôm sau (nếu chuyển sau 16h). 
• Cách 2 Chuyển tiền khác ngân hàng 24/7 (qua hệ thống Napat) 
  • Ưu điểm: Người nhận khác ngân hàng sẽ nhận được tiền ngay.
  • Nhược điểm: Số lượng ngân hàng hỗ trợ phương thức chuyển tiền này còn hạn chế. (Danh sách các ngân hàng sẽ được Sacombank cập nhật theo thời gian)
• Cách 3: Chuyển tiền vào thẻ Visa/MasterCard do ngân hàng khác phát hành (Cách này chỉ dùng được cho thẻ phát hành tại Việt Nam.)

Sau khi hoàn tất giao dịch Tôi có thể kiểm tra thông tin giao dịch của mình từ mBanking ở đâu?

Vui lòng làm theo hướng dẫn: 

• Bước 1: Trang chủ -> Chọn “Chuyển khoản & Thanh toán” -> Chọn “Trạng thái giao dịch” ở cuối màn hình.
• Bước 2: Tại màn hình Xem giao dịch Bạn có thể kiểm tra chuyển tiền hoặc thanh toán của mình với trạng thái: Completed/Processing/Scheduled. 
• Bước 3: Click trực tiếp vào giao dịch để kiểm tra chi tiết (hoặc điều chỉnh/tạm dừng đối với giao dịch đã lên lịch).

Ngoài những điều trên Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về mBanking, tôi có thể liên hệ với ngân hàng bằng cách nào?

Mọi thắc mắc về Sacombank mBanking, khách hàng có thể liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Sacombank qua hotline 1900 5555 88 để được hỗ trợ.

 

---

Video [Khám phá] Những câu hỏi thường gặp khi mở thẻ Sacombank [mới nhất 2023]